2019年10月24日,由大族激光智能裝備集團有限公司增值服務總部(北方)組織的“2019年工作總結暨2020年工作規(guī)劃會議”在天津金馬賓館成功召開。大會以“革故鼎新,砥礪前行,齊心協(xié)力,再創(chuàng)輝煌”為主題,展現(xiàn)了大族激光自強不息、客戶至上、勇爭一流的精神風貌。大族激光智能裝備集團總經(jīng)理陳焱、增值服務總部總經(jīng)理田社斌、北方銷售總部總經(jīng)理王小華、增值服務總部副總監(jiān)李小凱、增值服務總部助理總監(jiān)沈智、業(yè)務代表陳峰、增值服務總部各部門經(jīng)理、北方片區(qū)各工程師共100余人出席會議。

會議開始前,大族激光智能裝備集團總經(jīng)理陳焱先生上臺發(fā)表演講。陳焱先生表示,自2009年起,我們韜光養(yǎng)晦,踏實努力,通過不斷地梳理制度化、流程化,現(xiàn)在已有非常強大的平臺實力。在市場大環(huán)境的影響下,光纖激光器價格大幅下滑,我們需要根據(jù)實際情況及時調(diào)整戰(zhàn)略,要以更優(yōu)質(zhì)的服務對待客戶,由生產(chǎn)制造業(yè)向服務制造業(yè)轉(zhuǎn)型,對內(nèi)打造集成管控平臺,對外打造云服務平臺,將企業(yè)、客戶、市場聯(lián)系起來,整合形成一個閉環(huán)的資源平臺。

陳炎先生在講話中還提出,位于天津市北辰區(qū)的新辦公樓將作為北方的銷售/服務總部,未來北方市場對產(chǎn)品的需求會越來越高,沈總要及時做好規(guī)劃,注重客戶的溝通服務,并通過服務和業(yè)務的聯(lián)合,提高北方的增值覆蓋率。其次售后各工程師要利用好大族這個平臺,抓住機遇踏實服務好客戶,并不斷提高自身技術能力。在講話的最后,陳炎先生預祝增值服務總部(北方)會議順利進行,并要求做好新階段的增值服務。

作為大族激光增值服務總部的負責人,田社斌先生對公司的戰(zhàn)略布局有著更為獨特的見解。首先,田社斌先生上臺總結了增值服務總部2019年的整體工作情況。田社斌先生表示:2019年市場競爭激烈,因此對外從產(chǎn)品到服務、對內(nèi)從團隊的管理到業(yè)務流程的梳理,我司都進行了一系列改革措施。隨后,田社斌先生分別對增值各職能部門的劃分、業(yè)務流程的梳理、信息化項目進展情況、增值項目工作、績效指標考核標準等分別進行了闡述。

田社斌先生還強調(diào),各經(jīng)理要多了解市場發(fā)展趨勢,同時加強應變能力。當前我司發(fā)展快速,今年在進行的“集成管控及服務云平臺項目”、“碼上查項目”、“電商平臺”等信息化項目都是圍繞客戶關系管理、客戶資產(chǎn)進行信息化改革。通過這一系列信息化、平臺化、標準化改革,會產(chǎn)生意想不到的結果,希望大家對增值服務充滿信心。

在田社斌先生演講完畢后,北方銷售總部總經(jīng)理王小華上臺對2019年激光市場情況和銷售情況進行了分析與總結。王小華先生指出,目前設備銷售的發(fā)展處于瓶頸期,需要業(yè)務與增值團結起來,努力做到讓客戶滿意,并且我們有足夠的信心,大族依舊會是全國激光行業(yè)的領頭羊。

緊接著,增值服務總部副總監(jiān)李小凱、增值服務總部助理總監(jiān)沈智、業(yè)務代表陳峰及增值服務總部各經(jīng)理對所屬部門作述職規(guī)劃,并就2019年增值情況、存在問題、工作重點及下一階段計劃等方面進行闡述。

會議最后,田社斌先生對今天的工作述職報告情況進行總結性發(fā)言。田社斌先生強調(diào),在未來工作中,各部門要逐漸學會用數(shù)據(jù)匯報工作,不斷提升自己的思維能力和邏輯思路。同時,田社斌先生還指出,公司要不斷提升人才儲備量以及提高產(chǎn)值,要在未來3-5年內(nèi)達到集團的100個億目標。最后,田社斌先生還要求各部門要利用信息化平臺更好地做增值推廣工作,對潛在客戶要多加關注,其次也要不斷優(yōu)化管理,為人才梯隊保駕護航。