在全球經濟放緩、生產成本上升、資源環(huán)境約束等新常態(tài)的背景下，“中國制造”面臨著前所未有的困難。為保持我國宏觀經濟的長期穩(wěn)定增長，亟需制造業(yè)戰(zhàn)略轉型，而制造業(yè)服務化是實現我國制造業(yè)升級的主要方向。“互聯網+”行動計劃可以有效促進制造業(yè)與服務業(yè)的融合，提高制造業(yè)企業(yè)競爭力和創(chuàng)新能力，有助于中國產業(yè)結構優(yōu)化升級和創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的實施。隨著“互聯網+”戰(zhàn)略的進一步實施，制造業(yè)服務化將迎來新的發(fā)展浪潮。

一、“互聯網+”推動制造業(yè)服務化加速發(fā)展

制造業(yè)服務化是世界制造業(yè)重要的發(fā)展趨勢。20世紀80年代以來，服務化已經成為了當今世界制造業(yè)發(fā)展的主要趨勢。在工業(yè)產品附加值的構成中，純粹的制造環(huán)節(jié)占比越來越低，而研發(fā)、工業(yè)設計、物流、營銷、品牌管理、知識產權管理、產品維護等服務占比越來越高。以汽車產業(yè)為例，當汽車工業(yè)進入發(fā)展時期，單純的汽車制造投資回報率大約為3%——5%，而圍繞汽車的服務投資回報率高達7%——15%。優(yōu)秀的制造企業(yè)由“以生產為中心”向“以服務為中心”轉型。制造業(yè)服務化實現了制造業(yè)在產業(yè)形態(tài)、發(fā)展模式上的根本性變革，使得企業(yè)在服務中找到了更廣闊的發(fā)展空間。

信息技術的發(fā)展推動制造業(yè)服務化進程的加快。以“互聯網+”為核心的信息技術具有高滲透性、帶動性、倍增性、網絡性和系統(tǒng)性的特點，能夠推動制造業(yè)和服務業(yè)之間的融合發(fā)展?；ヂ摼W技術的應用，從根本上改變了服務產品無形性、不可存儲性、生產和消費同時性等傳統(tǒng)屬性，使得服務變得有形化、可存儲、可貿易，極大地促進了制造業(yè)與服務業(yè)的關聯性和協同性，成為制造企業(yè)增強核心競爭力的重要手段。信息技術的快速發(fā)展從根本上推動了制造業(yè)服務化進程的加快。

“互聯網+”為我國制造業(yè)加速服務化提供了有利契機。我國是制造業(yè)大國，但一直處于產業(yè)鏈環(huán)節(jié)的中低端環(huán)節(jié)，產品附加值低，資源環(huán)境壓力較大，我國制造業(yè)亟需尋找新的增長點。中國擁有全世界最大的消費市場、世界一流的互聯網企業(yè)，具有制造業(yè)服務化的內在動力和外在需求?！盎ヂ摼W+”行動計劃的實施，從戰(zhàn)略高度為傳統(tǒng)的制造業(yè)和新興產業(yè)融合發(fā)展帶來了全新的定位，為促進互聯網與制造業(yè)融合的深化，加速制造業(yè)服務化提供有力的契機。依托“互聯網+”構建的制造業(yè)服務化轉型升級將成為新常態(tài)下我國經濟增長的新動力。

二、“互聯網+”推進制造業(yè)服務化升級轉型模式分析

從產業(yè)鏈的角度來看，制造業(yè)服務化是制造業(yè)企業(yè)為適應新的競爭環(huán)境，增強產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的服務功能，實現企業(yè)價值鏈的延伸和形成新的競爭優(yōu)勢?！盎ヂ摼W+”將通過4種模式推進制造業(yè)企業(yè)的服務化升級轉型。

一是圍繞產品提供附加服務模式?！盎ヂ摼W+”通過連接用戶和制造企業(yè)，方便制造業(yè)企業(yè)提供多元化服務，從研發(fā)、設計、生產到售后的各個環(huán)節(jié)來實現產品的增值。隨著大規(guī)模加工制造和工藝的日趨成熟，標準化工業(yè)制成品的大規(guī)模、大批量生產越來越容易，產品同質化的競爭愈演愈烈。在新的市場競爭環(huán)境下，制造業(yè)企業(yè)紛紛利用互聯網工具拉近與終端客戶之間的距離，尋求基于產品功能的增值服務，實現產品運行的穩(wěn)定性、效應最大化，以實現與傳統(tǒng)企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。例如白色家電領導品牌海爾集團，其主導開發(fā)的智能家電創(chuàng)新技術，內置自動售后服務、智控食材管理、遠程安防監(jiān)控、物聯網自動控制等互聯網功能，進一步提高了產品附加值，也拓展了產品盈利空間。

二是創(chuàng)新產品交易便捷化模式。在信息技術的推動下，智能制造、創(chuàng)新設計等革命性的制造方式，眾包、電商、網購、網銀等新的業(yè)態(tài)都在提高產品交易的便捷化水平。基于以互聯網為核心的信息技術的廣泛應用，制造業(yè)企業(yè)可以通過多元化的金融服務、精準化的供應鏈管理和便捷的電子商務等多種方式提高產品、服務的交易效率和便捷程度，提升了制造業(yè)企業(yè)綜合競爭力。

三是進一步整合產品與服務。隨著制造業(yè)產品的不斷完善，客戶的需求已經從單一的產品向產品及服務方向升級。能否為客戶提供產品的集成及全面的解決方案，成為影響制造企業(yè)能夠贏得市場的重要因素?！盎ヂ摼W+”利用模式和功能創(chuàng)新，向客戶提供從規(guī)格、研發(fā)、設計、制造、建置、維修的一體化服務及系統(tǒng)化的產品整合，能夠幫助制造業(yè)企業(yè)擴展業(yè)務、實現產業(yè)的進一步升級。

四是根據客戶需求打造專業(yè)服務模式?！盎ヂ摼W+”推動了制造業(yè)企業(yè)從基于產品的服務向客戶需求服務的轉變。制造業(yè)企業(yè)通過應用其在價值鏈上游的運營優(yōu)勢，提供與自身產品緊密相鄰的專業(yè)化服務。制造業(yè)服務化與服務業(yè)之造化相向發(fā)展，使得企業(yè)價值鏈重構為一條既包含制造業(yè)價值鏈增值環(huán)節(jié)，又包含服務業(yè)價值鏈增值環(huán)節(jié)的融合型產業(yè)價值鏈，與原有單純的服務業(yè)價值鏈和制造業(yè)價值鏈相比，具有更廣闊的利潤空間和增長潛力。

三、依托“互聯網+”推動制造業(yè)服務化發(fā)展的建議

從企業(yè)層面來看，積極應用“互聯網+”占據產業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)，鼓勵制造企業(yè)向制造服務化模式轉化。隨著“互聯網+”行動計劃的進一步推進，制造業(yè)企業(yè)應借助于與之配套的制造服務業(yè)的聯系和交融優(yōu)勢，圍繞產品提供附加服務模式、創(chuàng)新產品交易便捷化服務，對接客戶需求打造專業(yè)服務，借力制造業(yè)服務化的發(fā)展趨勢，應用“互聯網+”技術向服務型制造的模式轉變，提升制造業(yè)企業(yè)自身的盈利水平。

從產業(yè)層面來看，應用“互聯網+”促進高新技術產業(yè)發(fā)展，進一步推動制造業(yè)服務化發(fā)展。“互聯網+”行動計劃本身定位跨界融合，必然會對一些行業(yè)固有的商業(yè)模式造成影響甚至顛覆。互聯網經濟正在成為新常態(tài)下中國經濟增長的新動力，未來在產業(yè)發(fā)展的過程中應積極采取措施推動以科技創(chuàng)新為主線的一些具有高新技術的制造業(yè)和服務業(yè)之間的融合互動，提升現有高新技術產業(yè)的發(fā)展水平，推動高新技術服務業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

從區(qū)域層面來看，應用“互聯網+”推動制造業(yè)、服務業(yè)集聚，推動區(qū)域整體結構產業(yè)升級。“互聯網+”為服務、物流、金融、產品認證、知識產權等生產性服務支撐體系的構建提供了全新的發(fā)展機遇和發(fā)展前景，未來區(qū)域在推動制造業(yè)服務化的過程中，應積極推動制造業(yè)與生產性服務業(yè)集聚配套發(fā)展，促進區(qū)域經濟結構改善，進一步帶動區(qū)域經濟的結構轉型升級。