近日，宏山激光HSG Laser憑借在北美市場(chǎng)持續(xù)深化的本地化服務(wù)實(shí)踐，榮登北美金屬加工權(quán)威雜志《FFJournal》2025年4月刊。本期雜志特別刊載了由HSG北美區(qū)域團(tuán)隊(duì)成員Fernando與Ricardo聯(lián)合撰寫(xiě)的專題文章，聚焦“合作伙伴關(guān)系”主題，系統(tǒng)闡述了本地化售后服務(wù)和備件保障對(duì)于制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與客戶信任構(gòu)建的重要價(jià)值。

文章結(jié)合宏山激光在北美的業(yè)務(wù)實(shí)踐，指出制造企業(yè)正在經(jīng)歷從單一產(chǎn)品采購(gòu)向全流程服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。在這一趨勢(shì)下，激光切割設(shè)備供應(yīng)商不僅需要提供先進(jìn)、可靠的硬件產(chǎn)品，更需要構(gòu)建完善的本地響應(yīng)機(jī)制與持續(xù)服務(wù)體系，以滿足客戶在效率、穩(wěn)定性與靈活性方面日益提升的需求。

為此，宏山激光在北美地區(qū)不斷加碼投入，包括：

- 建設(shè)本地化備件倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)常用耗材與關(guān)鍵零部件的快速調(diào)配；

- 打造由專業(yè)工程師組成的本地售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋從設(shè)備安裝調(diào)試到故障排查維護(hù)的全流程；

- 推出多語(yǔ)種技術(shù)支持與遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，提升跨國(guó)客戶的溝通效率與使用體驗(yàn)。

Fernando在文中表示：“HSG始終堅(jiān)持以客戶為中心，在北美，我們不僅要提供世界級(jí)的激光設(shè)備，更要以專業(yè)、快速的本地服務(wù)成為客戶可信賴的長(zhǎng)期合作伙伴。制造行業(yè)需要穩(wěn)定性和響應(yīng)力，我們正是為此而來(lái)?！?/p>

此次入選《FFJournal》專題報(bào)道，標(biāo)志著HSG在推動(dòng)全球化戰(zhàn)略，特別是北美區(qū)域本地化進(jìn)程中，取得了階段性成果。未來(lái)，宏山激光將繼續(xù)以助力全球客戶業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)為使命，立足客戶需求，打造更高效、更智能的本土化激光加工解決方案，助力全球制造業(yè)邁向更高質(zhì)量的發(fā)展階段。

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關(guān)于《FFJournal》：北美制造領(lǐng)域的重要聲音

《FFJournal》是北美地區(qū)金屬成形與制造行業(yè)最具影響力的專業(yè)雜志之一，其報(bào)道內(nèi)容覆蓋前沿技術(shù)、行業(yè)趨勢(shì)及企業(yè)最佳實(shí)踐，讀者包括工廠管理者、工程師、采購(gòu)決策者等產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵角色。多年來(lái)，《FFJournal》始終致力于推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)與國(guó)際交流，是行業(yè)人士獲取權(quán)威信息的重要平臺(tái)。