隨著云計算、大數(shù)據(jù)和移動通訊等技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)為工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造巨大商機的能力愈發(fā)突出。奔騰激光緊跟“制造”向“智造”轉(zhuǎn)變的時代潮流，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為廣大客戶量身打造了一套業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的運維系統(tǒng)。
以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算為基礎(chǔ)，搭建一個基于云平臺的遠程設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)，通過遠程數(shù)據(jù)和信息的獲取、大數(shù)據(jù)的分析和處理，提供精準的產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)支撐，為企業(yè)-產(chǎn)品-用戶之間建立“人-機”的管理、控制和交互通道，實時掌握產(chǎn)品的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，提升奔騰的售后服務(wù)效率和質(zhì)量；再結(jié)合實際生產(chǎn)和運維需求，通過生產(chǎn)和運維過程數(shù)據(jù)的分析，建立故障預(yù)測、診斷模型，完善故障數(shù)據(jù)庫、運維知識庫，并將相關(guān)經(jīng)驗信息反饋到產(chǎn)品生命周期的前端—產(chǎn)品設(shè)計階段。
遠程服務(wù)流程圖
系統(tǒng)特點
1. 基于云平臺，具有極高的可靠性與可擴展性，滿足用戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求。
2. 采用類B/S三層架構(gòu)，部署、維護簡單，擴展方便，穩(wěn)定性高。
3. 系統(tǒng)采用標準化設(shè)計，實現(xiàn)接口標準化，協(xié)議標準化，網(wǎng)絡(luò)標準化和電氣特性標準化，極大提高了通用性。
4. 采用自由知識產(chǎn)權(quán)的安全專利，保障業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定。
5. 采用最新的后端和前端技術(shù)（如Kafka, Angularjs等），實現(xiàn)高吞吐量的數(shù)據(jù)處理需求以及多維的數(shù)據(jù)分析展示。
6. 將移動互聯(lián)技術(shù)、LBS技術(shù)與激光行業(yè)的特性結(jié)合，實現(xiàn)產(chǎn)品上網(wǎng)，數(shù)據(jù)上云，服務(wù)上“掌”。
系統(tǒng)優(yōu)勢
故障響應(yīng)時間縮短5%—10%。
故障解決時間縮短10%—15%。
故障一次解決率提升5%。
客戶滿意度提升15%—20%。
售后服務(wù)差旅成本減低15%。
服務(wù)方式大變革
隨著遠程運維管理平臺的建立，主動維保、預(yù)先維保成為可能。
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