立足工業(yè)腹地，服務(wù)“零距離”

布爾薩作為土耳其制造業(yè)重鎮(zhèn)，聚集了眾多激光設(shè)備制造企業(yè)和應(yīng)用工廠，是土耳其乃至中東歐激光行業(yè)的重要樞紐。土耳其客戶中心由原伊斯坦布爾搬遷至布爾薩市Nilüfer工業(yè)區(qū)，距離多家激光設(shè)備集成商總部不足1公里，周邊交通發(fā)達(dá)，物流響應(yīng)高效。

憑借這一優(yōu)越區(qū)位，銳科激光土耳其客戶中心將實現(xiàn)更快捷的服務(wù)調(diào)度和配件輸送，進一步縮短服務(wù)半徑、壓縮響應(yīng)時間，真正做到了“離客戶更近一步”。

專業(yè)設(shè)備配置，全面場景覆蓋

銳科激光布爾薩客戶中心共800平方米，設(shè)有設(shè)備存儲區(qū)、維修測試區(qū)、技術(shù)支持區(qū)等多個功能區(qū)域，配備全套高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)設(shè)施：

?備用激光器覆蓋3000W至12000W全功率段，適用于切割、焊接等多類工業(yè)應(yīng)用場景，快速滿足客戶替換與測試需求；

?750余種關(guān)鍵配件，涵蓋光模塊、電學(xué)模塊、光纜、AC/DC模塊等核心器件，支持本地快速更換，避免因配件延誤造成客戶停產(chǎn)；

?專業(yè)化維修工具與測試平臺，滿足現(xiàn)場檢測、維護、升級等多元化需求，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶設(shè)備使用效率。

該中心將作為銳科在該區(qū)域的服務(wù)中樞和技術(shù)保障基地，全面支撐客戶從產(chǎn)品交付到長期運維的各個階段。

中土聯(lián)動，7×24小時貼心保障

銳科土耳其服務(wù)團隊由專業(yè)人員組成，架構(gòu)覆蓋技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)與商務(wù)協(xié)調(diào)等多個維度，具備全鏈路服務(wù)能力：

?經(jīng)驗豐富的中國駐場工程師，負(fù)責(zé)提供技術(shù)培訓(xùn)與重大問題處理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致性與技術(shù)深度；

?本地認(rèn)證工程師，精通土耳其語及行業(yè)規(guī)范，保障與客戶溝通順暢，實現(xiàn)技術(shù)與文化無縫對接；

?專職商務(wù)與銷售支持人員，構(gòu)建服務(wù)前中后期的一站式協(xié)調(diào)機制。

團隊配備完善的服務(wù)管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)7×24小時響應(yīng)，為客戶帶來省心、貼心的服務(wù)體驗。

以土耳其為樞紐，輻射歐洲、中東和非洲

銳科激光國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在開業(yè)儀式上表示：“布爾薩客戶中心的落成，是我們推進全球本地化服務(wù)體系的關(guān)鍵一步。土耳其是連接歐洲、中東與非洲市場的重要節(jié)點，我們希望以此為支點，構(gòu)建輻射這些區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在本地建團隊、備資源、提效率，讓客戶真正感受到我們在你身邊?！?br/>

近年來，銳科激光全球銷售收入穩(wěn)步攀升，2024年同比增長近40%，目前已建成13個海外客戶中心。未來，銳科將進一步完善全球市場的服務(wù)布局，持續(xù)加大人員培訓(xùn)、備件儲備與服務(wù)能力建設(shè)，以全球化視野、本地化落地為客戶創(chuàng)造更大價值。

服務(wù)為本，客戶為先

從武漢總部到全球80多個國家和地區(qū)，銳科激光始終致力于為客戶提供全脈寬、全波段、全功率、全應(yīng)用的激光產(chǎn)品和以“客戶為中心”的貼心服務(wù)。此次土耳其客戶中心的正式運營，是銳科對“客戶為中心”理念的又一次深度實踐，也是其國際化戰(zhàn)略發(fā)展的重要里程碑。

隨著土耳其服務(wù)中心的落成，銳科將繼續(xù)擴大海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，為全球更多客戶提供“快速響應(yīng)、長期支持、深度協(xié)同”的服務(wù)保障。