2014年中國汽車市場迎來“微”增長，銷量增長回歸到個位數(shù)，不少人驚呼“寒風(fēng)撲面”。而廣汽三菱則在穩(wěn)打穩(wěn)扎中逆勢破局，用投產(chǎn)首年即盈利、第二年銷量翻番、第三年逆勢上揚的“廣三速度”讓業(yè)內(nèi)驚嘆。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，廣汽三菱之所以能夠逆勢破局，離不開其在服務(wù)、產(chǎn)品力、營銷等多方面的精心布局。相信未來，穩(wěn)打穩(wěn)扎的廣汽三菱將在市場基礎(chǔ)、消費者口碑的進一步利好下，再攀銷量高峰，在中國汽車市場打下一片天地。
專·心服務(wù) 打通與消費者溝通橋梁
完善、人性化的服務(wù)，是廣汽三菱一路前行的殺手锏。一直以來，廣汽三菱都秉承“專?心服務(wù)”的服務(wù)理念，力求為消費者提供專業(yè)、稱心的服務(wù)。憑著對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，廣汽三菱推出了5年或10萬公里(以先到為準(zhǔn))的超長保修期限政策，并提前一個月實施國家三包政策，可謂是敢為人先。除此之外，廣汽三菱致力于為顧客帶來更為專業(yè)高效、細(xì)致貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)中心，并在全國范圍內(nèi)舉行售后服務(wù)技能大賽和“快速保養(yǎng)技能大賽”等活動，快速提升經(jīng)銷店的售后服務(wù)水平，提供專業(yè)服務(wù)。
與此同時，廣汽三菱通過“4S+1S”網(wǎng)絡(luò)鋪建模式，在兩年里快速建立了191家經(jīng)銷點，網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋全國一線城市，并逐漸滲透至二三線和四五線城市，而大部分地區(qū)也推出24小時救援熱線。隨著渠道網(wǎng)絡(luò)的進一步鋪開，廣汽三菱將為更多消費者提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
在服務(wù)層面精益求精的同時，廣汽三菱在優(yōu)化消費者體驗方面亦不遺余力。廣汽三菱一直以來堅持“以數(shù)字化營銷集客,體驗式營銷促成交”的創(chuàng)新營銷理念，為消費者打造線上、線下聯(lián)動的營銷盛會。
在數(shù)字營銷層面，廣汽三菱作為行業(yè)內(nèi)第一批牽手互聯(lián)網(wǎng)的汽車企業(yè)，于2014年升級了全新的官網(wǎng)和微信，同時天貓商城官方旗艦店亦正式開業(yè)，進一步聯(lián)動官網(wǎng)、微信、銷售店和客戶，為消費者帶來全新的體驗。
在體驗式營銷方面，廣汽三菱先后開展“SUV體驗營”、“48小時深度試駕”、“SUV NO.1挑戰(zhàn)賽”，并舉辦“尋找湖南美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“絲綢之路萬里行”等大型體驗式營銷活動。值得一提的是，作為首個響應(yīng)國家構(gòu)建“絲綢之路經(jīng)濟帶”的汽車企業(yè)，在“絲綢之路萬里行”活動中，廣汽三菱15臺SUV作為活動唯一指定用車，歷經(jīng)54天穿越8個國家，途經(jīng)15000公里，在長時間面臨復(fù)雜地貌的情況下，全程15臺車僅更換了一條輪胎，以幾乎零故障的優(yōu)越表現(xiàn)安全護送全媒體團從西安抵達羅馬。“翻高山越沙漠，抗擊油荒，廣汽三菱SUV一路表現(xiàn)棒棒噠。”參與了“絲綢之路萬里行”全程活動的陜西衛(wèi)視主持人亢凱對廣汽三菱豎起了大拇指。
專注SUV市場 中國成為新勁炫全球銷量最大市場
在群雄逐鹿的SUV市場，廣汽三菱之所以能夠突出重圍，不僅因為其在服務(wù)、營銷和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的精心規(guī)劃，亦離不開廣汽三菱對自身的精準(zhǔn)定位和卓越的產(chǎn)品力。自成立以來，廣汽三菱就以“SUV世家”的面貌，劍指SUV汽車市場，并以“打造中國SUV第一品牌”為目標(biāo)不斷奮進，爭取做“中國最好的SUV”。這種心無旁騖的做法，讓廣汽三菱能夠在競爭激烈的SUV市場中“笑傲江湖”，旗下繼承了“SUV世家”冠軍品質(zhì)的新帕杰羅?勁暢和新勁炫穩(wěn)居SUV中級車陣營，贏得了消費者的一致贊譽。
成立之初，廣汽三菱即推出第一款SUV新勁炫，憑借達喀爾冠軍品質(zhì)的專業(yè)底盤、靚麗的造型和超高的性價比等優(yōu)勢，一上市就受到了消費者的廣泛關(guān)注，銷量逐步攀高，一躍成為SUV市場上的“偶像實力派”，并斬獲“消費者最喜愛的SUV”、“年度最受歡迎的SUV”、“年度緊湊型SUV”等多項榮譽。
隨后，廣汽三菱再接再厲，推出全能型SUV新帕杰羅?勁暢，并迅速贏得了消費者的青睞，為廣汽三菱逐鹿SUV市場注入了一支強心針。憑借優(yōu)異的表現(xiàn)，新帕杰羅?勁暢亦斬獲“最受商旅精英歡迎的年度SUV”、“年度最佳商務(wù)越野SUV”、“綜合性能最佳SUV”等多項榮譽。
卓越產(chǎn)品力的打造，既源自“SUV世家”的冠軍品質(zhì)，更來自于廣汽三菱對品質(zhì)的追求。通過引進廣汽集團先進的產(chǎn)品品質(zhì)管理體制，廣汽三菱制定了“產(chǎn)品一次下線合格率”的考核指標(biāo)，并在新產(chǎn)品量產(chǎn)初期就實現(xiàn)了整車質(zhì)檢“零缺陷、零扣分”的雙突破。同時，廣汽三菱也傳承了三菱汽車的專業(yè)技術(shù)，為產(chǎn)品“世家級” 的品質(zhì)提供了技術(shù)保障。正是如此嚴(yán)苛的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，使得廣汽三菱于2014年榮獲國家工商總局指導(dǎo)的汽車品牌消費信用“太陽花”獎，成為全國五個獲得汽車品牌消費信用“太陽花”獎的A級評級汽車品牌之一。
值得一提的是，據(jù)三菱汽車統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年中國市場首次超越美國市場，成為新勁炫全球銷量最大的市場，這不僅將加強廣汽三菱在三菱合資事業(yè)體中的地位，更進一步印證了新勁炫的卓越產(chǎn)品力和消費者喜愛程度。2014年廣汽三菱兩款SUV憑借扎實的功底，在消費者中樹立了良好的口碑，銷量屢創(chuàng)新高自然是不在話下。
從當(dāng)初的“小荷才露尖尖角”，到如今的“直掛云帆濟滄海”，廣汽三菱一路穩(wěn)打穩(wěn)扎，以專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品及服務(wù)，不斷為消費者創(chuàng)造愉悅，取得了突出的成績，并斬獲多方贊譽。未來，廣汽三菱將全面發(fā)力SUV市場，以后發(fā)趕超的姿態(tài)，以體系競爭力的整體提升和創(chuàng)新營銷方式的持續(xù)深入，迎接更大發(fā)展，續(xù)寫新輝煌。
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