日本調(diào)查公司東京商工研究機構數(shù)據(jù)顯示,全日本超過150年歷史的企業(yè)有21666家,而在明年將又有4850家將滿150歲生日,后年大后年大大后年將又會有7500多家滿150歲生日。
而在中國,最古老的企業(yè)是成立于1538年的六必居,之后是1663年的剪刀老字號張小泉,再加上陳李濟、廣州同仁堂藥業(yè)以及王老吉三家企業(yè),中國現(xiàn)存的超過150年歷史的老店僅此5家。
中國中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年,集團企業(yè)的平均壽命僅7~8年,與歐美企業(yè)平均壽命40年、日本企業(yè)平均壽命58年相比,相距甚遠。
日本被譽為是“工匠國”,其企業(yè)群體的技術結構猶如“金字塔”,底盤是一大批各懷所長的幾百年的優(yōu)秀中小企業(yè)。這些企業(yè)或許員工不足百名,但長期為大企業(yè)提供高技術、高質(zhì)量的零部件、原材料。很多中小企業(yè)在世界市場上掌握著某種中間產(chǎn)品、中間技術的絕對份額,甚至不乏獨此一家。
日本人天生性格追求極致完美、嚴謹、執(zhí)著、精益求精,當自認為技術還不夠完美時不會拿出手。在技術研發(fā)方面,日本有三個指標名列世界第一:
一是研發(fā)經(jīng)費占GDP的比例列世界第一;
二是由企業(yè)主導的研發(fā)經(jīng)費占總研發(fā)經(jīng)費的比例世界第一;
三是日本核心科技專利占世界第一80%以上。
這意味著日本整個國家對技術研發(fā)的重視,同時也告訴我們?yōu)槭裁慈毡究萍寄塥毑教煜隆=?jīng)濟不只是單純地建造工廠,然后高效運作。中日在經(jīng)濟基盤建設上仍有很大差距,日企不只在于表面豐田、松下、索尼、佳能、日立……而是更多在國際市場上眾多領域的“隱形王者”。
日本長壽企業(yè)長盛不衰的原因有很多。日本企業(yè)投資都講究戰(zhàn)略,注重長遠投資和利益回報,每每投資都考慮幾十年以后的市場定位和變化。日本企業(yè)是家社會,重視員工利益。西方則重視股東利益。從現(xiàn)代資本理論來看,日本企業(yè)的資本利率不一定有西方企業(yè)那么高,但是他們可以保持長期利益不斷延續(xù)。
中日企業(yè),到底差異在哪里?
追求不同
中國的大部分企業(yè)家,尤其是江浙一帶的企業(yè)家,似乎對賺錢有著某種天賦。所以,很多人在主業(yè)上小有成就之后,便立馬開始“多元化”戰(zhàn)略,投資房地產(chǎn)、投資股票證券。
而日本的企業(yè)家給人的印象似乎對產(chǎn)品本身更感興趣。我這次去日本,和日本一個青年企業(yè)家交流,他們公司是做汽車軸承的。說實話,汽車軸承在我眼里確實是一個小產(chǎn)品,沒什么了不起。但他一說到他的產(chǎn)品的時候,就開始手舞足蹈,兩眼發(fā)光,似乎特別地享受設計和生產(chǎn)的過程。
我一問,原來他父親是公司董事長,他哥哥是總經(jīng)理,他是主管技術的董事、副總。公司規(guī)模不大,一百來人,但是服務的客戶卻是豐田、本田、鈴木這些大名鼎鼎的公司。他們家里好像也沒有別的生意。他說,光軸承需要研究的東西就太多了,幾代人都研究不透,哪有精力再去做別的?
其實我們仔細來看一看全球著名的品牌,無論是任天堂、微軟、尼康、奔馳,豐田,麥當勞……他們似乎都永遠只專注于某一個領域,始終在他們的行業(yè)里面越做越深,越做越有樂趣,越做越大。
從兩者區(qū)別,我明白,如果說中國人是賺錢,那日本是做事業(yè)。日本有幾萬家百年企業(yè),而中國真正意義上的百年企業(yè)寥寥可數(shù),這是就是原因,也是我們中國的品牌和日本品牌之間的差距所在。
記得前段時間中央電視臺報道過浙江某個地區(qū),這個地區(qū)可以迅速擁有某個產(chǎn)品全球前幾名的加工生產(chǎn)能力,但同時在很短的時間之內(nèi)又放棄了原來的行業(yè)進入另外一個行業(yè),然后又迅速成為另一個行業(yè)里的前三名。但是無論做什么行業(yè),廠房永遠是那么破舊,設備永遠是那么簡陋。所以,他們經(jīng)不起風吹雨打,他們確實是賺了一些錢,但是這種財富的積累是不可持續(xù)的,也沒有獲得同行的尊敬。
我在東京中小企業(yè)促進中心考察的時候,帶領我們參觀的領導有一段話讓我特別記憶猶新:“現(xiàn)在你們中國人太厲害了,你們的學習能力太強了,就像跑步一樣,我們在前面跑,你們在后面追,你們追的速度越來越快,我們越來越擔心被你們追上。所以,我們就不得不創(chuàng)新。要創(chuàng)新,就必須要加大投入,加大投入就必須要提高價格,這樣我們才能夠在殘酷的競爭中保持自己微弱的優(yōu)勢,我們才能生存。所以我們必須專注,我們必須創(chuàng)新,我們必須精益求精,這也是你們逼的呀。”
談到這段話的時候,我的臉火辣辣的,他的話表面上說起來在表揚我們,說我們的適應能力很強,而實際上是在批評我們不懂得專注和創(chuàng)新,只會山寨,抄襲。
中國隨著改革開放經(jīng)濟迅速發(fā)展,從企業(yè)到國民都變得非常浮躁,這是非常危險的。所以,企業(yè)家愛的應該是產(chǎn)品和品牌,而不是錢。賺錢只是經(jīng)營的結果,而不是經(jīng)營的目標。
對技術的理解不同
在中國企業(yè)家眼里,技術基本上等于先進設備,所以中國老板的設備一個比一個買得先進,但花錢培訓技術員卻舍不得,培訓全員的老板則更是少之又少。
遠的不說,就說我們身邊的例子吧。不少國人背的相機一個比一個高檔,從佳能的50D到5D-MAX2,甚至到1DS-MAX3,一個比一個專業(yè),一個比一個高檔,但仔細一看,他們使用的全是傻瓜模式。買相機容易,因為咱“不差錢”,但舍不得花時間去學習,去研究。
日本人跟中國人不太一樣,他們買設備可能精打細算,但是學習技術比較舍得花錢,而消化技術則更舍得花錢和精力。但是設備并不是最主要的,技術才是最重要的。
技術的關鍵就是全面消化和全員掌握。事實上,如果一個企業(yè)長期從事某一種產(chǎn)品的設計和生產(chǎn),他們所掌握的信息、資源和技術就一定越來越系統(tǒng)和深入,優(yōu)勢也就越來越明顯,任何一個新的進入者要想在短期內(nèi)趕超是根本不可能的。
中國和日本企業(yè)的差距還可以用一句話總結:表面看得懂,但是堅持不了。
舉個簡單小例子,日本人要求每天車間的地板要清潔十次,這樣才能保持環(huán)境的清潔和產(chǎn)品的品質(zhì)。日本人聽了以后,保證每天十次,一次不少,堅持不懈。我們頭三天十次沒問題,一個星期過去,十次就變八次,慢慢地八次變五次,五次變兩次,最后三天一次、五天一次、一周一次也保證不了。我們連一個最基本的事情都是如此。
很多的技術指標、細節(jié),就是在這樣的自我松懈中變形,進而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)信譽。長此以往,何來品牌?
對速度的理解不同
中國人做事講究立竿見影,講究所謂效率和速度,急功近利的思想較為嚴重。而日本人似乎和我們不同。我們的導游英子介紹說,日本人看起來比較程序化和呆板,背后是嚴謹、精細、執(zhí)著、精益求精、專注、專業(yè)、認真。而中國人大都比較靈活,背后常是耍小聰明、偷工減料。
不得不承認,日本經(jīng)濟的發(fā)展還是在我們前面,而且發(fā)展的結構、質(zhì)量比我們要好。日本經(jīng)濟對能源的消耗和對環(huán)境的破壞,跟我們也不在一個層次上。我們的單位能耗是日本的150倍,也就是說消耗同一個東西,日本創(chuàng)造的價值是我們的150倍。這不能不值得我們深思:何為快?何為慢?
在我看來,所謂“快”,首先要以保證品質(zhì)為前提,只有這樣的快,才有意義,否則來得快也去得快。我們?nèi)魏蔚陌l(fā)展都應該遵循自然科學規(guī)律,不要想一蹴而就,違背自然規(guī)律的拔苗助長,注定要以失敗而告終,做品牌也是如此。
日本的品牌,比如索尼、松下、豐田、佳能等等,最少都花了幾十上百年的時間來打造自己的品牌,而中國除了老字號之外,真正市場化的品牌屈指數(shù)來也不過二三十年。
所以,我們不要急躁,不要急功近利,靜下心來,耐得住寂寞,專心專注地發(fā)展,再過五十年中國肯定會出一批大品牌。但如果中國一如既往地浮燥,自以為是,好大喜功,將很難再出現(xiàn)世界級品牌。
品牌是什么?品牌對消費者而言就是一種體驗,或者是一種可以信賴的承諾,而對企業(yè)而言就是獲利的工具。所以,做品牌從根本上講是一種投資。
當然,有些投資可以立竿見影,而有些投資可能短期內(nèi)看不到明顯的回報,而是需要等很長時間以后才能夠看到成效。有長遠目光的人懂得在品牌建設上加大投入,因為他有耐心。
我曾經(jīng)有一個客戶,是河北奔亞服飾,他的老板很沮喪地告訴我,“我們廠以前和天津的大維制衣規(guī)模差不多,我們的生意比他們的好,訂單做不過來,所以,我們覺得根本不需要做品牌。”而在這時,大維制衣看到了做品牌的價值和意義,加大了在品牌方面的投入,通過各種途徑塑造自己的品牌。
現(xiàn)在的情景是,同樣一件襯衫,打上“大維”的能賣好幾百上千元一件,而打上他們的品牌只能賣幾十上百,品質(zhì)、材料、做工都一模一樣。奔亞的老板現(xiàn)在知道錯了,想奮起直追,但是代價多大,可想而知。
對規(guī)則的理解不同
在這方面中國人總是比日本人“聰明太多”,總可以找到規(guī)則的漏洞,耍點小聰明。而日本人不一樣,他們看起來很傻,只懂得死心塌地的嚴格遵照執(zhí)行。
所以,日本人做事非常守時,從不遲到。此外,日本人之間都是特別尊重,即使是很熟悉的朋友,見面分手時也是點頭哈腰。這一點也與“規(guī)則”有關。因為日本是一個非常注重禮儀、文明的高素質(zhì)國家,這樣就形成了一個非常有規(guī)則和秩序的社會。
一個社會的進步和文明程度,與人們對規(guī)則的理解有著直接的關系。規(guī)則越多的地方,秩序越好,自由其實也就越多。沒有規(guī)則,就會一盤散沙,一片混亂,效率也就無從談起。中國有句古話叫“聰明反被聰明誤”,說的恐怕就是這個道理。