去年12月，亞馬遜利用尖端科技處理大批量的在線(xiàn)訂單讓公眾大開(kāi)眼界。這家世界上最大的在線(xiàn)零售商聲稱(chēng)，他們擁有成千上萬(wàn)的倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人，在遍布全美的10個(gè)倉(cāng)庫(kù)或物流中心里完成工作。盡管亞馬遜在今年假日購(gòu)物季雇傭了10萬(wàn)名臨時(shí)工來(lái)補(bǔ)充已經(jīng)非常龐大的倉(cāng)庫(kù)人力，但使用機(jī)器工作的便利還是顯而易見(jiàn)的。機(jī)器人工作速度不會(huì)降低，他們不會(huì)疲勞，也不會(huì)受傷、注意力不集中或是生病。而且，他們也不需要支票或試圖組織工會(huì)。
亞馬遜的機(jī)器人由Kiva Systems公司發(fā)明，2012年亞馬遜以7.75億美元收購(gòu)了這家公司。而市場(chǎng)上的新成員也躍躍欲試，給予小型在線(xiàn)零售商一些機(jī)器人方面的優(yōu)勢(shì)。Locus Robotics是馬薩諸塞州物流公司Quiet Logistics的分公司，是為大型服裝零售商提供配送服務(wù)的第三方物流公司，客戶(hù)包括Zara，Gilt Groupe和Bonobos等。他們的理念不僅是讓機(jī)器人替代人力，而且要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)人人都能參與其中的系統(tǒng)，讓工作變得更有效率。
更重要的是，倉(cāng)庫(kù)工作需要很多步行工作。做法就是讓機(jī)器人代替人力完成步行——額，滾動(dòng)——的任務(wù)。
大多數(shù)沒(méi)有意識(shí)到的是，在一鍵購(gòu)物時(shí)代，“購(gòu)物”部分并未消失。顧客不在去實(shí)體店尋找他們想要買(mǎi)的東西。但是有些人仍然需要這么做。對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作通常落在了配送中心的員工身上，他們必須找到某產(chǎn)品，確保沒(méi)有損壞，將它包裝并寄出。這是一項(xiàng)枯燥乏味的工作。更重要的是，這項(xiàng)工作涉及到了步行，非常多的步行。Locus的目標(biāo)是讓機(jī)器人替代人力承擔(dān)步行工作。
嗯，或者說(shuō)是，滾動(dòng)。Locus的機(jī)器人看起來(lái)像一個(gè)傳統(tǒng)的帶輪子的懸掛式投影儀。亞馬遜的Kiva機(jī)器人的工作機(jī)制是將特制的貨架吊起來(lái)送到工人面前，而Locus機(jī)器人則是將托盤(pán)上的桶搬運(yùn)到標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度的貨架上。這一理念的目的是，將工作中最難的部分交給機(jī)器人，讓工人集中精力在機(jī)器人還不能做的工作上，比如選擇單個(gè)物品，檢查貨物是否有損壞。
Locus的副總裁Al Dekin說(shuō)：“在倉(cāng)庫(kù)中工作一開(kāi)始并不總是滿(mǎn)意的，之后你增加無(wú)效率的搬運(yùn)時(shí)間，反而讓工作更加不順利。”Al Dekin估計(jì)倉(cāng)庫(kù)中的工人工作時(shí)每天要步行10到15英里。
發(fā)展空間巨大
Dekin說(shuō)，盡管Locus生產(chǎn)那些可愛(ài)的機(jī)器人，但他們認(rèn)為自己更多的是一家軟件公司，而不是硬件公司。在倉(cāng)庫(kù)中運(yùn)送貨物就像是在不同的城市間轉(zhuǎn)移人流。他說(shuō)，如果把地鐵系統(tǒng)比作倉(cāng)庫(kù)中的傳送帶，那么機(jī)器人就像是被平臺(tái)指揮的Uber汽車(chē)，根據(jù)供應(yīng)和需求從一個(gè)地方分配到另一個(gè)地方。
Locus一開(kāi)始在Quiet Logistics的倉(cāng)庫(kù)放置了10個(gè)機(jī)器人，大約覆蓋50萬(wàn)平方英尺的面積，以支持電子商務(wù)企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)。在未來(lái)的幾周，在假日購(gòu)物季，公司計(jì)劃推出更多的機(jī)器人。
明年，Locus希望擴(kuò)大業(yè)務(wù)與更多的公司合作，因?yàn)樾枨筮€是很旺盛的。亞馬遜的確在在線(xiàn)零售領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。但是電子商務(wù)總體上還是有很大的發(fā)展空間。eMarketer的研究表明，多年來(lái)，電子商務(wù)銷(xiāo)售額都在以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)——單單2015年，他們預(yù)計(jì)增長(zhǎng)就可達(dá)13.9%。然而電子商務(wù)在全美零售總銷(xiāo)售額中只占9%。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的持續(xù)改變，這個(gè)數(shù)字還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
所以，盡管當(dāng)前無(wú)人能夠追趕亞馬遜這個(gè)巨頭，但是由于市場(chǎng)一直在增長(zhǎng)，小型市場(chǎng)參與者還是可以靠自己的力量爭(zhēng)得一席之地。想要建立亞馬遜那樣的規(guī)模和效率所面對(duì)的挑戰(zhàn)是，找到足夠的人力完成原始的體力勞動(dòng)，使電子商務(wù)成為可能。現(xiàn)在機(jī)器可以承擔(dān)一部分體力勞動(dòng)的工作量，使得與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)有了一絲機(jī)會(huì)。
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