北京時(shí)間4月13日早間消息，F(xiàn)acebook周二稱，該公司已經(jīng)面向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放Messenger應(yīng)用以便其開(kāi)發(fā)“聊天機(jī)器人”，希望通過(guò)促進(jìn)用戶與企業(yè)之間“一對(duì)一”的對(duì)話來(lái)擴(kuò)大Messenger應(yīng)用在客戶服務(wù)和企業(yè)交易中的使用。
所謂“聊天機(jī)器人”是指可以幫助用戶與企業(yè)之間進(jìn)行溝通的自動(dòng)化程序，可執(zhí)行在線購(gòu)買等任務(wù)，這對(duì)Facebook來(lái)說(shuō)代表著一個(gè)在企業(yè)與用戶關(guān)系中占據(jù)主導(dǎo)地位的機(jī)會(huì)。Facebook正致力于推動(dòng)用戶通過(guò)Messenger應(yīng)用與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，而不是通過(guò)第三方網(wǎng)站和1-800熱線電話。
Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在周二于舊金山召開(kāi)的F8年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上表示：“你們將永遠(yuǎn)不必再撥打1-800熱線電話了。”
專家表示，鑒于Facebook所擁有的龐大用戶基礎(chǔ)，該公司在開(kāi)發(fā)“聊天機(jī)器人”方面擁有明顯的優(yōu)勢(shì)，原因是與現(xiàn)有的其他公司相比，F(xiàn)acebook將可更好地令互動(dòng)和購(gòu)物建議變得個(gè)性化。
扎克伯格還在此次開(kāi)發(fā)者大會(huì)上發(fā)表主題演講時(shí)宣布，其直播產(chǎn)品Facebook Live將面向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，以便其為這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出新功能。目前，F(xiàn)acebook正尋求鼓勵(lì)用戶在其網(wǎng)站上分享更多原創(chuàng)內(nèi)容。
除此以外，扎克伯格還在其主題演講中從正常的公司新聞更新游離開(kāi)來(lái)，隱晦地提到了2016年美國(guó)總統(tǒng)大選。他尤其提到了共和黨領(lǐng)先候選人唐納德·特朗普（Donald Trump）的言論，稱其聽(tīng)到了“宣揚(yáng)筑墻和停止移民的可怕聲音”。
扎克伯格在主題演講的開(kāi)頭公布了Facebook的十年計(jì)劃，其內(nèi)容包括在人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域中取得進(jìn)步等。
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