比起完美無(wú)瑕的機(jī)器人，會(huì)犯錯(cuò)的機(jī)器人更討使用者歡心。（圖／翻攝自Wired）

　　
功能強(qiáng)大的機(jī)器人比較受歡迎？這可不一定；最近公布的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，比起功能完善的機(jī)器人，人們更喜歡與有缺陷的機(jī)器人相處。

　　
這項(xiàng)研究發(fā)表於「機(jī)器人與AI前線」雜志上，研究人員分別記錄人們對(duì)有缺陷的機(jī)器人，以及表現(xiàn)完美的機(jī)器人的反應(yīng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在受測(cè)者眼中，有缺陷的機(jī)器人顯得更討人喜愛(ài)。

　　
該研究通訊作者，奧地利薩爾斯堡大學(xué)博士生NicoleMirnig表示，「我們的研究結(jié)果指出，人們明顯喜歡有缺陷的機(jī)器人，勝過(guò)一個(gè)完美無(wú)缺的機(jī)器人，也就是說(shuō)，當(dāng)機(jī)器人犯錯(cuò)時(shí)，人們反而會(huì)被這點(diǎn)吸引?！?/p>

　　
雖然社交機(jī)器人正快速發(fā)展，目前的技術(shù)還沒(méi)讓他們達(dá)到不犯錯(cuò)的境界，然而大多數(shù)研究都是以表現(xiàn)完美為前提來(lái)進(jìn)行，這忽略了許多潛在的重要層面，Mirnig認(rèn)為，「人機(jī)互動(dòng)中的錯(cuò)誤與缺憾，都有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，讓我們可以從一個(gè)新面向提昇互動(dòng)品質(zhì)?！?/p>

　　
為研究機(jī)器人犯錯(cuò)後，人們的反應(yīng)為何，研究人員故意在機(jī)器人的程式碼中編寫(xiě)了錯(cuò)誤的反應(yīng)，再讓受測(cè)者與機(jī)器人互動(dòng)；當(dāng)機(jī)器人犯錯(cuò)時(shí)，他們會(huì)記錄人們對(duì)機(jī)器人的好感度等數(shù)種資訊，再進(jìn)一步分析受測(cè)者反應(yīng)。

　　
結(jié)果出乎研究人員們意料，當(dāng)機(jī)器人犯錯(cuò)時(shí)，不僅人們不覺(jué)得他們「不聰明」或「不夠擬人」，比起表現(xiàn)完美的對(duì)照組，人們更喜愛(ài)這些出紕漏的機(jī)器人。

　　
這項(xiàng)研究結(jié)果，對(duì)社交機(jī)器人發(fā)展具有相當(dāng)大的價(jià)值，這意謂著，當(dāng)制造商在設(shè)計(jì)一款社交機(jī)器人時(shí)，如特意為機(jī)器人編寫(xiě)個(gè)無(wú)傷大雅的小缺陷，反而能讓它們更受使用者喜愛(ài)。