一.為我互聯(lián)：高度定制化

　　The Internet of Me: Our world, personalized

　　隨著日常生活用品接入網絡，客戶體驗也隨之成為在線活動，從而形成了眾多深入個體生活方方面面的數(shù)字渠道。據調研，企業(yè)表示正在使用或試用的客戶聯(lián)系新渠道包括：可穿戴設備(占受訪者比例：62%)、互聯(lián)網電視(68%)、互聯(lián)網汽車(59%)及智能產品(64%)。有遠見的企業(yè)正在改變其構建新應用軟件、產品和服務的方式，并且已獲益頗豐。為了把控這些個人體驗的接入點，企業(yè)正努力打造高度個性化的體驗，以此吸引和取悅客戶，但同時必須確保這一做法不會影響客戶對企業(yè)的信任度。大部分企業(yè)(60%)都通過投資于定制化技術獲得了有效回報。企業(yè)如果能在“為我互聯(lián)”的市場中獲得成功，就會成為下一代家喻戶曉的知名品牌。

　　二.產業(yè)物聯(lián)網：硬件帶來硬成果

　　Outcome Economy: Hardware producing hard results

　　智能硬件正在彌合數(shù)字化企業(yè)與物理世界之間的最后距離。隨著領先企業(yè)開始擁抱產業(yè)物聯(lián)網，他們正抓住機會將硬件與傳感器納入其數(shù)字化工具陣營，并利用這些高度互聯(lián)的硬件組件來滿足消費者真正的需求——不是增加更多的產品或服務，而是實現(xiàn)更有意義的成果。事實上，87%的受訪者均認為應該更多地應用智能硬件、傳感器和網際接入設備，引導企業(yè)越來越多地從銷售產品和服務向銷售成果轉變。84%的受訪者表示，企業(yè)借助植入產品的智能硬件可以深入了解客戶對產品的使用體驗，以及客戶期望的使用效果。這些“數(shù)字化顛覆者”們明白，要想保持領先地位已不能再靠銷售產品，而是要靠銷售成果——這是全新的“成果經濟”。

　　三.平臺革命：新生態(tài)、新產業(yè)

　　The Platform Revolution: Defining ecosystems, redefining industries

　　數(shù)字化的產業(yè)平臺和生態(tài)系統(tǒng)正推動下一輪的突破性創(chuàng)新與顛覆式增長。隨著數(shù)字化經濟的進步，那些基于平臺運營的企業(yè)抓住了更多的增長和贏利機會。75%的受訪者認為下一代平臺的引領者將不再是大型科技企業(yè)，而是產業(yè)內的實體企業(yè)和領軍企業(yè)。74%的受訪企業(yè)正在使用或試用產業(yè)平臺與數(shù)字化業(yè)務伙伴進行數(shù)據整合。云計算和移動技術的快速發(fā)展不僅為這類平臺的使用降低了成本，消除了技術障礙，而且激發(fā)了新的市場格局，使得不同行業(yè)、

　　不同國別的企業(yè)均可參與其中。簡而言之，基于平臺的生態(tài)系統(tǒng)就是新的賽場。

　　四.智慧企業(yè)：超大數(shù)據 + 智能系統(tǒng) = 出色業(yè)務

　　Intelligent Enterprise: Huge data, smarter systems—better business

　　目前，先進的軟件已能夠幫助員工做出更快、更好的決策。隨著大數(shù)據的迅速崛起，以及處理能力、數(shù)據科學和認知技術的進步，軟件智能已能支持機器做出更有依據的決策。80%的受訪者都同意，這是一個軟件智能的時代，應用軟件和工具將越來越具備類人智能。78%的受訪者認為，軟件很快就能夠學習和適應不斷變化的世界，并根據學到的經驗作出決策。軟件智能的最新成果將推動企業(yè)更高層級的進化與探索，并在整個企業(yè)中加速創(chuàng)新，從而將卓越運營和軟件服務提升到新的高度。

　　五.員工再造：人與機器無間合作

　　Workforce Reimagined: Collaboration at the intersection of humans and machines

　　數(shù)字化進程凸顯了人與機器加強合作的必要性，57%的受訪企業(yè)正在利用數(shù)據可視化等相關技術，使業(yè)務部門的用戶在不必求助IT專家的情況下便可自行完成某些任務。自然界面、可穿戴設備和智能機器的進步，為企業(yè)發(fā)揮技術力量、善用員工資源帶來了新的機遇。但這也帶來了新挑戰(zhàn)，即如何妥善管理人機協(xié)作的團隊。78%的受訪高管認為，成功企業(yè)需要管理好員工和智能機器，確保兩者順暢合作。77%的受訪者判斷，企業(yè)需要在未來三年內集中精力像培訓員工一樣培訓機器(例如運用智能軟件、算法和機器學習技術)。成功企業(yè)會意識到，人力資源與智能技術并肩協(xié)作才能帶來收益，企業(yè)在重新規(guī)劃員工隊伍時，應將兩者都視為關鍵部分。

　　《埃森哲2015年技術展望》報告還分析了“伙伴經濟(We Economy)”的興起：領先的數(shù)字化企業(yè)發(fā)現(xiàn)，以生態(tài)系統(tǒng)的方式運營比單打獨斗要有效得多，這為企業(yè)提升差異化競爭力和贏利能力創(chuàng)造了巨大空間。

　　在接受埃森哲訪談的全球2000余名企業(yè)信息技術和業(yè)務高管中，五分之四受訪者認為，隨著不同行業(yè)被各類平臺重塑為互聯(lián)互通的生態(tài)系統(tǒng)，未來的行業(yè)界限將非常模糊。盡管60%的受訪者仍計劃在各自行業(yè)內尋找新的合作伙伴，但已有40%的高管計劃向行業(yè)以外的數(shù)字技術合作伙伴借力，48%的受訪者打算與數(shù)字技術平臺領軍企業(yè)商談合作。