?一、什么是組織變革?
組織變革(Organizational Change)是指組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化,及時(shí)對組織中的要素(如組織的管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、組織文化及技術(shù)等)進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過程。
企業(yè)的發(fā)展離不開組織變革,內(nèi)外部環(huán)境的變化,企業(yè)資源的不斷整合與變動(dòng),都給企業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn),這就要求企業(yè)關(guān)注組織變革。
組織變革管理,最重要的是在組織高管層面有完善的計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識(shí)。
組織變革的中堅(jiān)力量是企業(yè)的中層團(tuán)隊(duì),這一團(tuán)隊(duì)對變革的認(rèn)知程度、參與熱情、參與的質(zhì)量,在很大程度上決定了一次變革的成功與否。
二、為什么要進(jìn)行組織變革?
組織中包含多個(gè)業(yè)務(wù)單元,各個(gè)業(yè)務(wù)單元都有其對應(yīng)的職能、都有受過良好培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和優(yōu)秀的員工,但是許多業(yè)務(wù)單元之間卻長期無法進(jìn)行有效的協(xié)同工作。他們的工作目的各不相同、目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)也有所不同。最后導(dǎo)致的結(jié)果是公司業(yè)績不理想、無法搶占市場先機(jī)、造成公司資源浪費(fèi),企業(yè)創(chuàng)造的總體價(jià)值小于各部門價(jià)值之和。企業(yè)進(jìn)行組織變革,其主要目的是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)下的組織協(xié)同,實(shí)現(xiàn)1+1>2。
組織變革的原因的無外乎兩個(gè)方面:環(huán)境變化、成長要求。
1、環(huán)境變化
企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化:諸如國民經(jīng)濟(jì)增長速度的變化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、政府經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整、競爭觀念的改變 [1] 、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展引起產(chǎn)品和工藝的變革等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段,企業(yè)外部環(huán)境的變化必然要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做出適應(yīng)性的調(diào)整。
內(nèi)部變化:企業(yè)內(nèi)部條件的變化主要包括以下幾點(diǎn):
(1)技術(shù)條件的變化,如企業(yè)實(shí)行技術(shù)改造,引進(jìn)新的設(shè)備要求技術(shù)服務(wù)部門的加強(qiáng)以及技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等部門的調(diào)整。
(2)人員條件的變化,如人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)的提高等。
(3)管理?xiàng)l件的變化,如實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理,實(shí)行優(yōu)化組合等。
2、成長要求
企業(yè)處于不同的生命周期時(shí)對組織結(jié)構(gòu)的要求也各不相同,如小企業(yè)成長為中型或大型企業(yè),單一品種企業(yè)成長為多品種企業(yè),單廠企業(yè)成為企業(yè)集團(tuán)等。
三、組織變革的內(nèi)容
1、對人員的變革
人員的變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。
2、對結(jié)構(gòu)的變革
結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。
3、對技術(shù)與任務(wù)的變革
技術(shù)與任務(wù)的改變包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合,包括更換機(jī)器設(shè)備,采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。
四、組織變革阻力有哪些?
一般情況下,可以將組織變革的阻力按來源分為三個(gè)層面:個(gè)人層面的阻力、團(tuán)隊(duì)層面的阻力和組織層面的阻力。
1.個(gè)人層面的阻力:
?、倜つ康牡挚?②情緒上的抵抗;③ 政治性的抵抗;④意識(shí)形態(tài)上的抵抗
團(tuán)體層面的阻力:
①強(qiáng)調(diào)自己團(tuán)隊(duì)的重要性;②內(nèi)部團(tuán)抵抗變革;③ 要求更換領(lǐng)導(dǎo);④改變所有權(quán)
組織層面的阻力:
?、贅I(yè)務(wù)活動(dòng)慣性;②管理體系慣性;③組織文化慣性;④缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力;⑤整個(gè)組織的保守主義
2.消除組織變革阻力的管理對策
客觀分析變革推力和阻力的強(qiáng)弱 創(chuàng)新組織文化 創(chuàng)新策略方法和手段
五、咨詢的解決思路
1、通過組織及人才隊(duì)伍建設(shè),幫助企業(yè)降低管理成本,快速提高管理效率。
2、通過構(gòu)建強(qiáng)有力的組織體系和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,幫助客戶建立持久的組織競爭優(yōu)勢。
3、結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),通過企業(yè)建設(shè)新型的組織結(jié)構(gòu)和管理模式,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展。
4、幫助企業(yè)建設(shè)打造高效組織、建設(shè)上下同欲、目標(biāo)一致的文化系統(tǒng)、培養(yǎng)卓越人才隊(duì)伍。
5、通過組織設(shè)計(jì)、組織變革以及組織整合等方法,幫助企業(yè)更好地管理組織與員工,為組織發(fā)展帶來長久的價(jià)值。
六、提供的組織變革咨詢服務(wù)
1、組織變革規(guī)劃設(shè)計(jì)
● 結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和自身特點(diǎn),結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境等因素,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)合理、符合實(shí)際的的組織變革規(guī)劃方案。
● 包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職務(wù)/崗位設(shè)計(jì)(定崗定編)、規(guī)章制度、流程等內(nèi)容。
2、協(xié)助企業(yè)實(shí)施變革路線圖
● 幫助企業(yè)將組織變革路線圖貫徹落地,確保組織變革規(guī)劃得到有效實(shí)施。
● 通過戰(zhàn)略意圖宣貫、員工培訓(xùn)等方式,降低組織變革的阻力。
3、結(jié)果測評
● 對組織變革成果進(jìn)行測評,結(jié)合實(shí)際情況對方案進(jìn)行調(diào)整,使企業(yè)能夠最大化獲得組織變革帶來的成效。
4、持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化
● 挖掘新組織的核心能力建設(shè),對組織管理中的專項(xiàng)管理能力和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行專項(xiàng)提升。
● 確保企業(yè)的各個(gè)職能管理和業(yè)務(wù)管理都能夠達(dá)到預(yù)定能力與目標(biāo),支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
七、組織變革服務(wù)客戶模式
售后服務(wù)內(nèi)容:關(guān)鍵對象溝通、參與問題討論、實(shí)施技術(shù)支持、成果修訂討論、成果落地輔導(dǎo)、實(shí)施技能培訓(xùn)
服務(wù)時(shí)效承諾:隨時(shí)、24小時(shí)、一周內(nèi)
售后服務(wù)方式:電話回訪、郵件回訪、現(xiàn)場輔導(dǎo)
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