一、什么是企業(yè)文化審計(jì)？

　　企業(yè)文化審計(jì)又稱(chēng)企業(yè)文化診斷，即根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇合理的分析維度，進(jìn)行大量的訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查，再經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析和相互求證，最終讓企業(yè)文化真實(shí)地展現(xiàn)在企業(yè)家的面前。企業(yè)文化審計(jì)是幫助組織提高公司治理能力，改善公司治理狀況，合理地保證組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)組織價(jià)值的增加。

二、企業(yè)文化審計(jì)的三個(gè)維度

　　（1）指導(dǎo)性

　　指企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和員工行為起導(dǎo)向作用。首先，企業(yè)價(jià)值觀直接影響企業(yè)活動(dòng)的方方面面，如：生產(chǎn)什么產(chǎn)品、滿(mǎn)足什么需要、怎樣進(jìn)入市場(chǎng)、如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。其次，企業(yè)文化的導(dǎo)向性，體現(xiàn)在對(duì)員工的超前引導(dǎo)，即通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀的培訓(xùn)教育，取得員工的認(rèn)同來(lái)引導(dǎo)員工齊心協(xié)力、為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

　?。?）統(tǒng)一性

　　由于企業(yè)是人的組合，是由不同的群體和個(gè)人組成的，其中的每一個(gè)群體組織和個(gè)人都有自己的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，都有自己的物質(zhì)和精神需求，因此不同組織和個(gè)人表現(xiàn)出不同的個(gè)性特征。要將這些個(gè)性特征不相同的群體和個(gè)人凝聚為一個(gè)整體，只有靠企業(yè)整體價(jià)值觀。企業(yè)的各個(gè)群體組織和每位員工，把個(gè)人的理想信念融入到企業(yè)整體的理想信念中來(lái)，形成價(jià)值觀共識(shí)，才會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。當(dāng)個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀融為一體時(shí)，企業(yè)成員才會(huì)感到自己不僅是在為企業(yè)工作，也是在為自己工作。這種員工與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，能夠激發(fā)起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，使員工的士氣保持長(zhǎng)盛不衰。另外，企業(yè)文化的一致性還有一層含義，即企業(yè)文化的形成使企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對(duì)很多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致，必然增強(qiáng)他們相互之間的信任、交流和溝通，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)也就能更加協(xié)調(diào)。

　?。?）創(chuàng)新性

　　指企業(yè)文化的力量，應(yīng)當(dāng)不斷激勵(lì)人們的“心智模式”，把潛在的智慧開(kāi)發(fā)出來(lái)，產(chǎn)生一種推動(dòng)力。企業(yè)創(chuàng)新，包括：技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，是企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。卓越的企業(yè)文化，就在于能夠激勵(lì)員工的創(chuàng)新精神。這種創(chuàng)新，不是一次、兩次，而是持續(xù)不斷地創(chuàng)新;不是企業(yè)家、專(zhuān)家少數(shù)人創(chuàng)新，而是全員創(chuàng)新。

三、企業(yè)文化審計(jì)的方法

　　企業(yè)文化審計(jì)怎么做？對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行審計(jì)，考察調(diào)研企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀，主要有以下三種常用方法：

　　1、資料審閱法

　　資料審閱法，即廣泛并有選擇地搜集、調(diào)閱企業(yè)的各種文字資料。資料查閱是一項(xiàng)十分扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。從企業(yè)歷史沿革，可了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化;從工作總結(jié)報(bào)告，可了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的基本經(jīng)營(yíng)狀況和制度安排;而看企業(yè)報(bào)刊，就是巡視企業(yè)文化園地，可了解企業(yè)近年的各種活動(dòng)特別是理出文化思想的脈絡(luò);了 解人力資源及組織結(jié)構(gòu)資料，可了解企業(yè)人員的基本素質(zhì);閱讀領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)，可了解企業(yè)家的價(jià)值取向;了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，可了解企業(yè)未來(lái)的愿景及目.標(biāo).....

　　2、面談法

　　面談法要對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)狀做出正確客觀的診斷評(píng)估，必須得到企業(yè)各層次人員的真實(shí)思想;:要得到真實(shí)思想，必須向那些當(dāng)事人直接提問(wèn)，包括:企業(yè)的決策人員、中層骨干、基層員工，以及上下左右相關(guān)的人員。通過(guò)走訪(fǎng)他們，可以填補(bǔ)專(zhuān)家組或企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的缺陷。但訪(fǎng)談前要事先做好準(zhǔn)備，最好對(duì)企業(yè)文化的具體內(nèi)容加以熟悉，就這些內(nèi)容設(shè)計(jì)成訪(fǎng)談提綱，從而可以把握訪(fǎng)談的主題。受訪(fǎng)者可就訪(fǎng)談內(nèi)容的一一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題接受訪(fǎng)談，不要求面面俱到。訪(fǎng)談中要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)，最好有另一個(gè)人做好訪(fǎng)談?dòng)涗洠詡浜笥谩?/p>

　　3、問(wèn)卷調(diào)查法

　　問(wèn)卷調(diào)查法是根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)容編寫(xiě)結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，可簡(jiǎn)可繁。問(wèn)卷調(diào)查表一般采用開(kāi)放式，填表人可自由回答所提出的問(wèn)題，這樣才能真正把握員工對(duì)企業(yè)文化具體真實(shí)的看法。羅百輝老師推薦的線(xiàn)上智能問(wèn)卷調(diào)查法具有費(fèi)用低、速度快、調(diào)查范圍廣、調(diào)查樣本量大等優(yōu)點(diǎn)，但一般員工不愿意花時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷，這會(huì)大大影響調(diào)查的質(zhì)量，因此發(fā)放問(wèn)卷前要做好員工的思想動(dòng)員，回收問(wèn)卷時(shí)要注意審核問(wèn)卷的回答狀況，以確保問(wèn)卷回答的完整性和真實(shí)性。

　　在對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化的考察調(diào)研和信息搜集中，這三種方法最好同時(shí)利用，以達(dá)到全面、準(zhǔn)確地把握，也只有這樣，才有利于量化的準(zhǔn)確性和進(jìn)行企業(yè)文化變革時(shí)具有針對(duì)性。

四、企業(yè)文化審計(jì)的操作流程

五、企業(yè)文化審計(jì)的操作步驟

　　1、項(xiàng)目啟動(dòng)：提交項(xiàng)目開(kāi)題報(bào)告建議書(shū)，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃。

　　2、收集資料：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部資料查閱，內(nèi)部訪(fǎng)談及問(wèn)卷調(diào)查，以及外部供應(yīng)商和客戶(hù)等的訪(fǎng)談，收集企業(yè)文化審計(jì)所需要的信息資料。

　　3、確立基準(zhǔn)：確定企業(yè)文化審計(jì)的對(duì)比基準(zhǔn)，包括企業(yè)文化完整性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，企業(yè)所處的時(shí)代特征等。

　　4、文化整理：整理出企業(yè)已明確表述的文化，企業(yè)現(xiàn)行的文化，領(lǐng)導(dǎo)者秉持的文化理念，以及企業(yè)物質(zhì)層文化和行為層文化。

　　5、中期報(bào)告：進(jìn)行企業(yè)文化的存在性和正確性審計(jì)，對(duì)企業(yè)文化中不恰當(dāng)?shù)牡胤接枰孕拚?，整理出企業(yè)文化審計(jì)中期報(bào)告。

　　6、企業(yè)文化審計(jì)報(bào)告：進(jìn)行企業(yè)文化的一致性審計(jì)，并綜合企業(yè)文化的存在性和正確性審計(jì)報(bào)告，整理出最終的企業(yè)文化審計(jì)報(bào)告。

　　對(duì)于有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)文化部門(mén)的企業(yè)，可以由該部門(mén)抽出一定的人員形成專(zhuān)家組，進(jìn)行企業(yè)文化審計(jì)。另外，也可以由企業(yè)變革委員會(huì)進(jìn)行企業(yè)文化審計(jì)。為了體現(xiàn)客觀公正性，也可找第三方咨詢(xún)公司來(lái)做。