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機(jī)器人
從裝配汽車到端茶倒水——服務(wù)機(jī)器人漸成市場新熱點
星之球激光 來源:新華社2016-04-18 我要評論(0 )
您好,請惠賜名片。沈陽一場大型展會的入口,迎賓機(jī)器人會自動跑到來賓面前,手持托盤,索要名片。
“您好,請惠賜名片。”沈陽一場大型展會的入口,迎賓機(jī)器人會自動“跑”到來賓面前,手持托盤,索要名片。
“您好,我們銀行有多種理財產(chǎn)品……請跟我到展示區(qū)來了解一下。”在沈陽一家銀行里,銀行助理機(jī)器人“耐心”回答客戶問題,引領(lǐng)客戶辦理業(yè)務(wù)。
能送餐、能迎賓、會講解……記者從沈陽新松機(jī)器人自動化股份有限公司了解到,近一年來企業(yè)研發(fā)出多類公共服務(wù)機(jī)器人,得到了廣泛應(yīng)用,今年預(yù)計銷量上千臺,服務(wù)機(jī)器人已成為企業(yè)新的利潤增長點。
走進(jìn)新松公司服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部,仿若走進(jìn)科幻世界:架子上整齊擺放著白色金屬外殼的機(jī)器人各部件:手臂、軀干……裝配區(qū),組裝完成的機(jī)器人一個個憨態(tài)可掬。
“這個是送餐機(jī)器人,頭圓圓的,造型比較可愛;這個是迎賓機(jī)器人,身體修長,你看像不像禮儀小姐……”工作人員向記者一一介紹。
服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部副總經(jīng)理董狀說,公司目前已經(jīng)投入市場的產(chǎn)品包括送餐機(jī)器人、銀行助理機(jī)器人、迎賓機(jī)器人,講解機(jī)器人等,在一些銀行、飯店、企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用。今年還將推出商場導(dǎo)購機(jī)器人,酒店、醫(yī)院物品搬運機(jī)器人等。
“公共服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用范圍廣,市場前景看好。”董狀說,送餐機(jī)器人具有智能送餐、自動充電、路徑規(guī)劃等功能,能夠代替或者部分代替服務(wù)員重復(fù)繁重的送餐工作,為餐廳運營節(jié)約人力成本;銀行助理機(jī)器人還應(yīng)用了語音識別、語義理解、智能交互等多項人工智能,不但“能說會聽”,還“能思考、會判斷”,可以勝任銀行的部分業(yè)務(wù)工作。
安全方面,新松公司為服務(wù)機(jī)器人設(shè)置三重保護(hù):激光傳感器可在10米到30米范圍內(nèi)感知阻擋物體并自動繞行;聲吶傳感器,在約1.5米范圍內(nèi)檢測到危險物體,就會響起警報并減速;每個機(jī)器人底部還安裝了避碰傳感器,一旦碰到物體,將自動停止。
新松公司還將“視覺識別”“云語音”等新技術(shù)融入新產(chǎn)品中。“機(jī)器人通過觀察,記憶人的面部特征,工程師在后端控制臺內(nèi)將信息與‘張先生’匹配,下次再見到客戶,機(jī)器人可以直接打招呼說‘張先生好’,凸顯人性化服務(wù)。”
目前全球機(jī)器人市場主要以工業(yè)機(jī)器人為主,占市場份額80%,如裝配汽車用機(jī)器人。從未來趨勢看,服務(wù)機(jī)器人將成熱點。2015年底在北京舉行的世界機(jī)器人博覽會上,還展示了可以照顧兒童的機(jī)器人,骨科手術(shù)機(jī)器人。
對于服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展,董狀有更多設(shè)想:“現(xiàn)在的機(jī)器人,就像20多年前的‘大哥大’一樣,技術(shù)才剛剛起步。若干年后,也許每個家庭或每個人都有‘機(jī)器人助理’,可以打掃衛(wèi)生,端茶倒水;可以陪孩子玩耍,照顧老人……人們使用機(jī)器人就像使用手機(jī)一樣方便。”
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