生產：從“同質化”到“個性化”

制造業(yè)企業(yè)的成敗，往往在于客戶對產品的認可程度，而當對個性的追求已成為時代的共識，產品能夠滿足客戶多樣化、個性化的需求已然成為制造企業(yè)成敗的關鍵。傳統(tǒng)制造背景下，由于成本和效率的約束，個性化的定制往往只是少數(shù)人的特權。如今，顧客想要的已不僅僅只是能滿足其基本需要的產品，更希望產品是其特定需求的體現(xiàn)。

 

過去由于信息不對稱，制造業(yè)的生產方式是由研發(fā)生產端到需求端，無法大規(guī)模生產個性化的產品，而現(xiàn)在，新一代互聯(lián)網(wǎng)技術的普及使得廠家與個體客戶間的低成本交流成為現(xiàn)實，制造業(yè)已實現(xiàn)由需求端到研發(fā)生產端的拉動式生產。因此，未來能夠領先于競爭對手完成對企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化與智能化的轉型，以實現(xiàn)大規(guī)模的定制化生產來滿足顧客個性化需求的企業(yè)，方能成為市場的王者。

 

以青島紅領集團為例，這家服裝制造廠商通過自主研發(fā)的西裝個性化定制系統(tǒng)，由客戶　自行選擇面料、工藝、價位等等，再通過獲取客戶的身體數(shù)據(jù)形成相應的客戶專屬版型。這些個性化信息被分解至各個生產工序，被流水線終端讀取加以實現(xiàn)，7天之內便可交付成貨。與其他成衣制造業(yè)相比，紅領以工業(yè)信息化的流程實現(xiàn)了個性化生產，同時省去了渠道、商場等中間流通環(huán)節(jié)，成功打造了C2M（Customer To Manuacture）的商業(yè)模式。

 

產品：從“機制化”到“智能化”

如果說生產定制是從客戶的角度出發(fā)，在其現(xiàn)有的認知范圍之內盡可能滿足其個性化需求，那么智能產品則在使用過程中逐漸實現(xiàn)對客戶的個性化服務。通過在產品中加入大量的電子技術并與云端連接，每個被納入的物體都相當于一個智能終端，不斷記錄產品本身的靜態(tài)信息與周圍環(huán)境變化的動態(tài)信息，上傳到終端服務管理平臺。針對大量數(shù)據(jù)的分析，產品會逐漸“了解”客戶，“認識”“自我”，感知客戶本身的特殊情況與自身的變化，并在特定場合下做出實時反饋。

 

從智能手機到智能家居，日常事物不斷演進、逐漸智能化的過程，也推進著制造業(yè)創(chuàng)新思路的發(fā)散、產品附加值與客戶忠誠度的提升以及品牌形象的塑造。一方面，產品的智能化擴展了其核心技術的概念空間，其研發(fā)重點不僅在于產品性能的提升與特定功能的實現(xiàn)，更包含怎樣更好地感知分析客戶的特定需求并對其進行精準定位；另一方面，融入智慧因素的產品不再是冷冰冰的、沒有生命的物品，它不僅僅為用戶的生活帶來諸多意想不到的便利，甚者更能與用戶之間形成某種情感上的聯(lián)系，如智能跑鞋能根據(jù)跑步者特有步姿以及所處環(huán)境立即做出改變，并記錄其運動過程中各項數(shù)據(jù)，提醒其身體狀況并安排運動計劃，這樣的產品自然而然地融入用戶的生活，更好比成為其身體的一部分。

 

同時，“智造”思維不僅僅促進傳統(tǒng)生產廠家對其現(xiàn)有產品的改造，同時也預示著一大批新興科技企業(yè)的興起?？梢灶A見一旦這些智能產品能夠得到廣泛應用，必將促進整個行業(yè)技術的變革與進步。

 

產業(yè)：從“生產型”到“服務型”

根據(jù)“微笑曲線”價值理論，制造業(yè)的高附加值環(huán)節(jié)主要集中在前端的研發(fā)設計與后端的制造服務，而中間的制造部分附加值越來越低，制造業(yè)需要尋求新的增長動力，就必須向“微笑曲線”的兩端延伸，而對于大數(shù)據(jù)的應用正為其實現(xiàn)向制造服務業(yè)的轉型提供了契機。智能產品所收集的大量信息不僅應用于客戶自身的管理，更有助于制造商后續(xù)服務的增值與設計流程的優(yōu)化。譬如通用電氣通過在飛機發(fā)動機葉片上安裝傳感器記錄震動、熱力等數(shù)據(jù)，將這些運行參數(shù)發(fā)回檢測中心進行實時監(jiān)控，并借助分析模型了解傳感器運行狀態(tài)及預測故障狀況，以此為基礎發(fā)展“健康保障系統(tǒng)”，為客戶提供及時的檢查、維護與保養(yǎng)等后端服務工作;同時，這些數(shù)據(jù)的獲得也大大改善了制造業(yè)前段產品設計與仿真的過程，使得制造業(yè)向價值鏈兩端的延伸，最終實現(xiàn)制造業(yè)服務化。

 

借力于大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的深入應用，制造企業(yè)更可擴展其傳統(tǒng)產業(yè)的版圖，通過跨界合作或新市場開拓實現(xiàn)產業(yè)的整合與升級。智能產品源源不斷地向廠商傳遞客戶的信息，會比客戶本身更了解客戶。例如，智能手環(huán)的生產廠家搜集大量使用者的運動情況與健康狀況，自能成為健身服務供應商最好的合作伙伴，甚或搖身一變，成為該領域的有力競爭者。