你想象中的“未來(lái)工廠”是什么樣？是電影中純粹無(wú)人的機(jī)械化工廠？還是《星球大戰(zhàn)》中的硬金屬機(jī)械城市？實(shí)際上，對(duì)未來(lái)工廠的定義雖然是個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的話題，但可以肯定的是，今天，未來(lái)工廠正向我們走來(lái)，它是以技術(shù)、創(chuàng)新及先進(jìn)的制造能力為基礎(chǔ)構(gòu)建而成的。
而未來(lái)工廠的加速構(gòu)建中，正是新的IT技術(shù)變革所帶來(lái)的沖擊，IT 解決方案是未來(lái)工廠的基礎(chǔ)所在。今天，我們看到制造行業(yè)正在發(fā)生著前所未有的改變。從云計(jì)算到物聯(lián)網(wǎng)，正在改變制造商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式，從車(chē)間到后臺(tái)乃至整個(gè)價(jià)值鏈。為了從實(shí)現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的下一代技術(shù)中充分獲益，制造企業(yè)也應(yīng)當(dāng)考慮盡可能多地利用新的IT技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
首先，價(jià)值鏈的可見(jiàn)性，為了實(shí)現(xiàn)涵蓋其價(jià)值鏈的更大可見(jiàn)性，制造商必須消除“數(shù)據(jù)孤島”，使不同的系統(tǒng)能夠彼此互通。畢竟，如果僅僅被存放于一個(gè)個(gè)“孤島”中并且缺乏對(duì)環(huán)境和結(jié)果的全維度分析，數(shù)據(jù)將毫無(wú)意義。他們需要確保實(shí)時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)以輕松監(jiān)控整個(gè)制造運(yùn)營(yíng)的詳細(xì)狀況，而不僅局限于在其制造設(shè)施之內(nèi)?；ゲ僮餍允且粋€(gè)關(guān)鍵要素，它比簡(jiǎn)單的集成更進(jìn)一步。數(shù)據(jù)必須能夠在環(huán)境中被充分利用，要被用于事件觸發(fā)和相關(guān)操作。高度靈活的ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的起點(diǎn)。
其次，移動(dòng)和社交連接顯然改變了人們的生活和對(duì)通信的認(rèn)知。于是，人們不再被束縛在辦公室中、辦公桌旁或者PC面前。制造企業(yè)的管理者也一樣，他們可能會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)的核心等任何地方進(jìn)行決策，他們甚至需要從遠(yuǎn)程位置全天候訪問(wèn)重要數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。從維修設(shè)備時(shí)檢查備件庫(kù)存的維護(hù)技術(shù)人員到使用平板設(shè)備確定叉車(chē)和人員位置的倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，移動(dòng)需求無(wú)處不在。
當(dāng)然，所有的IT變革，都不開(kāi)今天火熱的話題——云，云所帶來(lái)的敏捷性也刺激著今天的制造業(yè)，制造商比以往任何時(shí)候都更加需要跟上快速變化的全球趨勢(shì)。新的市場(chǎng)、新的客戶需求、全渠道銷(xiāo)售、來(lái)自創(chuàng)業(yè)企業(yè)日益增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)都迫使制造商必須更加敏捷。加快推出產(chǎn)品以及提供更豐富的產(chǎn)品、高配置的產(chǎn)品和更多增值服務(wù)是制造商努力保持市場(chǎng)地位、維持或贏得市場(chǎng)份額的有效舉措中的一部分。
由于云解決方案能夠提供更快的部署和實(shí)施，因此，它們能夠支持制造商來(lái)完成這些舉措。云解決方案使制造商能夠輕松添加分支機(jī)構(gòu)、拓展新的制造設(shè)施并且設(shè)置新的分銷(xiāo)中樞，而無(wú)需投資于硬件和服務(wù)器。實(shí)施只需數(shù)周而非數(shù)月即可完成；能夠極其簡(jiǎn)便地使新的設(shè)施準(zhǔn)備就緒并投入使用。
第四，數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性。如今，數(shù)據(jù)是讓現(xiàn)代制造業(yè)實(shí)現(xiàn)成本效益的動(dòng)力。源自數(shù)據(jù)分析的洞察可幫助制造商更加關(guān)注市場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)、客戶屬性、原材料成本、時(shí)間、勞動(dòng)力、運(yùn)營(yíng)成本以及有關(guān)市場(chǎng)中在用產(chǎn)品和消費(fèi)者選擇的消息信息。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)度過(guò)起步期，大數(shù)據(jù)的作用將日益凸顯。因此，挑戰(zhàn)不在于采集盡可能多的數(shù)據(jù)，而在于制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。制造商需要有關(guān)如何將其數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸饬x的操作的清晰路線圖，數(shù)據(jù)“麻痹”是必須規(guī)避的真正威脅。
最后，以客戶為核心——這也許是最重要的。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到以客戶為核心的模式，注重交付速度、產(chǎn)品價(jià)值和出色的客戶體驗(yàn)。消費(fèi)者在幾乎每個(gè)行業(yè)都具有更高的話語(yǔ)權(quán)、更加多變，如果感到不滿意也更易于另覓他處。任何制造商都難以避免要和易怒的客戶打交道，這些客戶一般都會(huì)通過(guò)社交媒體將其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的抱怨與數(shù)以百計(jì)的“好友”分享。現(xiàn)代客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案、協(xié)作工具、在線門(mén)戶以及產(chǎn)品配置能力都有助于為客戶提供出色體驗(yàn)。保修管理以及售后服務(wù)能力也有助于在產(chǎn)品銷(xiāo)售之后增強(qiáng)價(jià)值。
上述五大IT優(yōu)勢(shì)，從各方面影響著未來(lái)工廠的成型和建設(shè)，當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)技術(shù)也是未來(lái)工廠藍(lán)圖的重要組成部分。車(chē)間生產(chǎn)、制造、裝配、自動(dòng)化、物料處理、物流、調(diào)度以及勞動(dòng)力跟蹤，是尋求提升效率的制造商需要密切監(jiān)控的所有運(yùn)營(yíng)要素。
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