智能化要采集數(shù)據(jù),但現(xiàn)場的數(shù)據(jù)幾乎是“無限多”的,采集頻度也可以“無限快”。無論計算機和網(wǎng)絡(luò)的能力再大、傳感器再便宜,資源總是有限的。系統(tǒng)建設(shè)時,人們總是要面對采什么、存什么、存多久的問題。
建設(shè)系統(tǒng)時要采用“需求驅(qū)動”的原則,同時還要考慮到系統(tǒng)拓展的靈活性。所謂需求驅(qū)動,就是要想清楚采集這些數(shù)據(jù)干什么、有什么業(yè)務(wù)需求。當(dāng)然,對先行者來說,完全“想清楚”不是一件容易的事情。
但關(guān)鍵是要認(rèn)真地去想:要有人真正負(fù)責(zé),要把業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)需求的關(guān)系想清楚,要認(rèn)真地開一些務(wù)虛的專題會議,對吃不準(zhǔn)的問題要給出預(yù)案,對需求要給出重要性的排序。
企業(yè)可以允許“沒太想清楚”,但是不允許“沒有認(rèn)真思考”。要避免拍腦袋的草率決定:基礎(chǔ)工作都不認(rèn)真,后續(xù)工作怎么做?
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數(shù)據(jù)采集上來以后,可以有多種用途。比如,可以用來進行管理和優(yōu)化工作。問題是:數(shù)據(jù)和系統(tǒng)到底誰來用?是工人用?作業(yè)長用?車間主任用?技術(shù)人員用?還是其他崗位的人用。任何系統(tǒng)都要有明確的用戶,用戶模糊往往等于沒有用戶。
明確用戶意味著明確人的責(zé)任。用戶對系統(tǒng)開發(fā)的投入產(chǎn)出是有責(zé)任的。用戶有提出需求的責(zé)任、有使用系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化的責(zé)任(不僅僅是維持正常生產(chǎn))。每當(dāng)我看到一個畫面,經(jīng)常問的一句話就是:誰來看?看了這些畫面有什么用處?來解決什么問題?
數(shù)字化技術(shù)的一個重要作用是支持持續(xù)改進。誰負(fù)責(zé)持續(xù)改進,誰就應(yīng)該對系統(tǒng)的功能設(shè)計負(fù)有責(zé)任。如果沒有人負(fù)責(zé)這一方面的工作,很可能就是公司的崗位設(shè)置有問題。
很多地方有電視大屏,顯示很多數(shù)據(jù)。那么,這些數(shù)據(jù)到底誰來看?看了以后他能采取什么行動?如果看的人不能采取行動、有能力采取行動的人不看,就做不到“知行合一”,要這些大屏干什么?
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