3月4日，隨著智能手表Apple Watch上市日期的日益臨近，蘋(píng)果公司已經(jīng)向員工公布了其零售戰(zhàn)略，包括專(zhuān)注于“三大關(guān)鍵功能”、制定鼓勵(lì)A(yù)pple Watch用戶升級(jí)或更換新iPhone的計(jì)劃等。

Apple Retail內(nèi)部消息人士提供的零售指南顯示，蘋(píng)果公司認(rèn)為許多用戶已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)Apple Watch，并為使用這款智能手表準(zhǔn)備更換與其兼容的iPhone。零售員工已被告知，應(yīng)該詢問(wèn)客戶的iPhone使用習(xí)慣、他們最喜歡的iOS 8功能，以及他們是否會(huì)使用iPhone上的健康與健身軟件等。

蘋(píng)果智能手表零售策略中比較引人注目的一項(xiàng)是加強(qiáng)零售人員信心，讓他們相信“許多客戶已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)Apple Watch”。在這種假設(shè)下，蘋(píng)果員工被告知可使用提問(wèn)一系列“軟問(wèn)題”提高銷(xiāo)售成功率，而非生硬推銷(xiāo)。銷(xiāo)售人員被要求關(guān)注客戶關(guān)心的內(nèi)容，以便于他們提供購(gòu)買(mǎi)建議。這些問(wèn)題包括：你對(duì)Apple Watch最感興趣的地方？你打算如何使用Apple Watch？你為自己還是其他人購(gòu)買(mǎi)Apple Watch？你會(huì)出席某些特殊場(chǎng)合嗎？這些問(wèn)題暗示，蘋(píng)果認(rèn)為其Apple Watch可能有特別的吸引力，可作為送人的高檔禮物，而非消費(fèi)者自己使用。