在德國(guó)，員工在一家企業(yè)服役20年以上是很常見(jiàn)的事，甚至有些人終身都不換東家。在寶馬工廠，就有很多工人在寶馬干了四十年上下，員工的高忠誠(chéng)度是德企的特色。德國(guó)企業(yè)究竟有什么秘訣，能夠牢牢拴住員工的人心呢？
1. 重視人力資源的優(yōu)良傳統(tǒng)
在德國(guó)，很多人進(jìn)入了一家他們認(rèn)為很棒的好公司之后，服役20年以上是很常見(jiàn)的事，甚至有些終身不換東家。在寶馬工廠，就有很多不足60歲的工人，卻在寶馬干了40年左右。隨處可見(jiàn)的員工高忠誠(chéng)度是德企的特色。當(dāng)然，員工們認(rèn)為這是因?yàn)槔习逑葘?duì)他們好，因?yàn)槿魏?ldquo;忠誠(chéng)”都是雙方的。
德國(guó)企業(yè)，或者說(shuō)歐洲企業(yè)對(duì)員工的尊重，已經(jīng)成為歐洲特色，主要體現(xiàn)為關(guān)懷普通員工的身心健康。
2. 讓美國(guó)人眼紅的勞工政策
德國(guó)人的薪水和各項(xiàng)福利比美國(guó)高出66%。
2015年，德國(guó)政府開(kāi)始發(fā)福利，其中一條就是最低工資定在大約1.1萬(wàn)人民幣。
德國(guó)這輛工業(yè)戰(zhàn)車對(duì)公民待遇保障又著實(shí)令人望塵莫及。德國(guó)經(jīng)濟(jì)被定義成世界上最健全的經(jīng)濟(jì)。是不是“最健全”很難說(shuō)，但德國(guó)式福利的確有很多可圈可點(diǎn)之處。
例如，如果德國(guó)工人不想兩地分居，勞動(dòng)局可以支付行李搬運(yùn)費(fèi)。又例如，父母雙方雙職工又要帶孩子，二人可以有一人申請(qǐng)帶薪假在家?guī)Ш⒆樱剿疄樵べY65%。若一方無(wú)業(yè)，則可申請(qǐng)每月300歐元的補(bǔ)貼。這份福利叫“父母金”，是很多國(guó)家聞所未聞的。
3. 出手闊綽的德國(guó)企業(yè)
先不說(shuō)德國(guó)聯(lián)邦政府的態(tài)度，從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，與寒酸的最低工資相比，大多數(shù)德國(guó)企業(yè)給工人發(fā)工資時(shí)出手其實(shí)都很大方。
EM Motive主席Alex Humpert坦言，他們?cè)诘聡?guó)Hildesheim工廠一線工人的薪資按小時(shí)計(jì)，時(shí)薪大約在36歐元到40歐元之間。一周工作時(shí)間大約為40個(gè)小時(shí)。這樣計(jì)算下來(lái)，一名熟練技工的月薪約為6400歐元。
德國(guó)化工制造企業(yè)巴斯夫(BASF)集團(tuán)人力資源總裁Wolfgang Hapke博士解釋說(shuō)：“除了按照市場(chǎng)水平設(shè)定工資，巴斯夫承諾應(yīng)有的福利、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)以及舒適的辦公環(huán)境。在很多國(guó)家，員工除了享受養(yǎng)老保障，還有補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，以及股份項(xiàng)目，也就是投資公司股份享受收益——這都是為了鼓勵(lì)員工做巴斯夫的‘老兵’。”
4. 獨(dú)有的員工關(guān)懷文化
在對(duì)寶馬的采訪中，我學(xué)會(huì)了一個(gè)新英文單詞，叫“人體工程學(xué)”。對(duì)于如何關(guān)懷工人，寶馬的廠房一直有口碑。在寶馬德國(guó)Dingolfing工廠，對(duì)于一些年齡大的工人更是貼心，從廠房設(shè)置到醫(yī)療護(hù)理，甚至理療師都有一條龍服務(wù)。
例如特殊的木地板，可以顯示更大字體的旋轉(zhuǎn)架顯示屏；為防止工人站立過(guò)久而隨處提供的舒適板凳；為防止員工閃到腰所做的可調(diào)整高度的貨架；為視力不好的員工加強(qiáng)照明度。在交班的間隙，工人們甚至可以在廠房?jī)?nèi)休息間里提供的便利床上小憩。
所以寶馬一直朝著把員工照顧好的方向努力。
寶馬集團(tuán)有70%的員工都在德國(guó)工作。寶馬集團(tuán)的用人原則和人力資源計(jì)劃，基本可以與德國(guó)的情況相匹配。據(jù)寶馬的分析數(shù)據(jù)顯示：到2020年，德國(guó)工人的平均年齡50歲以上的比例將從15%增長(zhǎng)到超過(guò)35%。
5. 舍得對(duì)員工的未來(lái)進(jìn)行投資
所謂“投資”，不止是薪酬那么簡(jiǎn)單。給員工不斷學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，是很多德企的留人秘訣。
進(jìn)一步培訓(xùn)看起來(lái)是鼓勵(lì)員工“終身學(xué)習(xí)”，可在巴斯夫(BASF)集團(tuán)人力資源總裁Wolfgang Hapke看來(lái)，保障員工有終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是對(duì)巴斯夫未來(lái)的投資。對(duì)員工持續(xù)培訓(xùn)是為了未來(lái)的人力需求有所保障。
與很多優(yōu)質(zhì)德企一樣，巴斯夫集團(tuán)在金融危機(jī)時(shí)也沒(méi)有裁員，這是因?yàn)樗麄優(yōu)榱硕蛇^(guò)難關(guān)采取了很多措施，包括減少超時(shí)工作，控制成本，更靈活調(diào)動(dòng)人員。在Ludwigshafen，有600名雇員轉(zhuǎn)做臨時(shí)職位或者是調(diào)動(dòng)到其他崗位。
“事實(shí)證明，在金融危機(jī)期間，要避免企業(yè)裁員是完全可能的。”
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