2017年11月30日14時(shí)，全網(wǎng)首屆激光電視行業(yè)峰會于北京隆重召開！在這次峰會上，中關(guān)村在線邀請了行業(yè)內(nèi)諸多領(lǐng)軍企業(yè)及相關(guān)人士，共同探討企業(yè)間如何能夠攜起手來共同促進(jìn)激光電視產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。在峰會現(xiàn)場，來自京東的3C文旅事業(yè)部投影業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張捷分享了《激光電視消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)解讀》主題報(bào)告。
張捷在報(bào)告指出，從2016年6月份起，京東就密切關(guān)注著激光電視廠商在產(chǎn)品銷量上的情況，艾洛維V8在當(dāng)時(shí)就超出了京東的銷售預(yù)期。此后，在堅(jiān)果S1的銷售中，張捷密切關(guān)注用戶留言，不斷摸索用戶到底關(guān)注的是什么。此后上線的明基、優(yōu)派、長虹、極米、米家等品牌共同構(gòu)成了激光電視的線上發(fā)展歷程，同時(shí)也構(gòu)成了京東的發(fā)展歷程。
京東的3C文旅事業(yè)部投影業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張捷正在分享主題報(bào)告
在報(bào)告中，張捷也從市場營銷的角度點(diǎn)明了激光電視產(chǎn)品后續(xù)營銷推廣方面的建設(shè)性建議。綜合銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，張捷坦言，北京激光電視的銷售占比達(dá)到了19.8%，這一數(shù)據(jù)截止到2017年10月份之前，還不包括雙11。此外，上海、深圳、廣州、成都、天津、青島、重慶、西安、長沙共同構(gòu)成了激光電視的主要銷售區(qū)。除以上十大城市之外，主要銷量還存在于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)及高GDP城市，這一占比達(dá)到了13.9%。所以說，未來的激光電視廣告投放只要覆蓋這些城市，那每一份市場營銷費(fèi)都將是有意義的。
現(xiàn)場演示的PPT展示了激光電視的共性問題
在報(bào)告中，張捷指出了激光電視產(chǎn)品所暴露出的共性問題，這主要集中在售后、硬件及軟件三方面。從反饋結(jié)果來看，激光電視產(chǎn)品的安裝、后續(xù)服務(wù)、幕布做工、溢光、藍(lán)牙功能、UI優(yōu)化、播放軟件等方面都有較大的提升空間。尤其是在溢光問題方面，由于存在部分消費(fèi)者對投影類產(chǎn)品的研究深入，因此將產(chǎn)品做好做強(qiáng)也是生產(chǎn)廠商后續(xù)應(yīng)該注意的問題。
現(xiàn)場演示的PPT展示了激光電視在京東的客戶軌跡
在張捷看來，客戶所購買的產(chǎn)品價(jià)格越高，越是希望更快到手。在產(chǎn)品促銷方面可集中在直接降價(jià)、優(yōu)惠券、滿減、白條分期這四大方向。因?yàn)閺臄?shù)據(jù)結(jié)果來看，這四個利益點(diǎn)是用戶最喜歡的，個人用戶喜歡省錢、喜歡分期。同時(shí)，他也表達(dá)了線上統(tǒng)計(jì)的局限性，希望線下的品牌商能夠覆蓋京東之家和專賣店，可以通過直接走訪和調(diào)研的方式獲取一手信息，以此貼近消費(fèi)者真實(shí)的反饋意見。
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