你還記得去年夏天有一個(gè)18歲少年創(chuàng)建了一個(gè)很棒的網(wǎng)站來(lái)幫助人們對(duì)不公平的違規(guī)停車罰單進(jìn)行上訴嗎？好吧，這個(gè)少年回來(lái)了。這一次他更進(jìn)一步，發(fā)明了一款機(jī)器人律師，可以幫助人們解決很多方面的法律問(wèn)題。
這位現(xiàn)年19歲的少年名為Joshua Browder，在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)，在一封寄給Mashable的郵件中，他這樣寫道：“在你們報(bào)道了我的網(wǎng)站之后，一些用戶開始給我發(fā)郵件問(wèn)各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題從如何使用網(wǎng)站（‘我收到了一張違規(guī)停車的罰單——我應(yīng)該通過(guò)何種方式進(jìn)行上訴？’）到法律問(wèn)題（‘如果我不支付罰單會(huì)有什么后果’）。”
“盡管我盡力去回復(fù)每一封電子郵件，但是隨著網(wǎng)站知名度的不斷提升，想要詳細(xì)回復(fù)每月數(shù)以千計(jì)的電子郵件變得愈發(fā)困難。我意識(shí)到解決這一問(wèn)題最好的辦法就是創(chuàng)建一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以與用戶交流，像人類一樣處理訴求和回答問(wèn)題。”
進(jìn)入機(jī)器人律師系統(tǒng)
基本上來(lái)講，機(jī)器人就用戶情況會(huì)問(wèn)一系列問(wèn)題。當(dāng)它收集到足夠多的信息時(shí)就可以判斷這名用戶是否確實(shí)需要法律依據(jù)進(jìn)行起訴，并生成一份該用戶可以使用的起訴書。
Browder解釋道：“這款機(jī)器人目前可以解決違章停車罰單上訴問(wèn)題，保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)，處理航班及火車延誤問(wèn)題。此外，它還能回答一些基本的法律問(wèn)題（‘我支付不起罰單。我該怎么辦？’）。我的終極目標(biāo)是賦予這個(gè)機(jī)器人盡可能多的功能，使它能夠取代社會(huì)上的大量黑心律師。”
當(dāng)談及機(jī)器人的研發(fā)工作時(shí)，Browder表示這簡(jiǎn)直比創(chuàng)辦網(wǎng)站還棘手。
“創(chuàng)辦一個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)站僅需三周時(shí)間，而這對(duì)于創(chuàng)建機(jī)器人來(lái)說(shuō)是不可能的任務(wù)。”
他說(shuō)：“幸運(yùn)的是，我的教授們給了我不少意見(jiàn)。”
Browder說(shuō)：“我最初的想法是，最好的方法就是設(shè)定一些人類的規(guī)矩讓它去遵守（譬如如果有人說(shuō)‘我收到了一張罰單’，機(jī)器人會(huì)回答‘你收到的罰單有什么問(wèn)題嗎？’）。但是我很快否定了這一想法，因?yàn)橛袛?shù)以千計(jì)的方式去表達(dá)同一事情，我無(wú)法做到為每一個(gè)問(wèn)法都設(shè)定答案。”
“當(dāng)我學(xué)會(huì)了如何讓機(jī)器人自身去學(xué)習(xí)和分辨措辭時(shí)，這才終于有了突破。這樣一來(lái)用戶提問(wèn)的方式就不成問(wèn)題了。”
Browder解釋道，機(jī)器人采用文本對(duì)比的方法，包括對(duì)比關(guān)鍵詞、語(yǔ)序和名詞。使用機(jī)器人的用戶越多，這套系統(tǒng)就會(huì)越完善。和他之前創(chuàng)辦的網(wǎng)站一樣，機(jī)器人給出建議的信息源為Freedom of Information（信息自由）的數(shù)據(jù)和Browder收集到的法律建議。
“如果機(jī)器人不能作答，它就會(huì)通過(guò)案例演示的方式給用戶提供有用信息，或者用戶也可以選擇直接和我聯(lián)系。一旦機(jī)器人不能回答問(wèn)題，我就會(huì)收到通知，馬上為它補(bǔ)充相關(guān)功能。這樣以后遇到類似問(wèn)題它就可以解決了。”
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