2012年6月6日——佳能（中國(guó)）有限公司今日在北京舉行了“助力SOHO行動(dòng)”激光打印機(jī)交付儀式。佳能（中國(guó)）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官小澤秀樹(shù)宣布向入駐SOHO中國(guó)的50家中小企業(yè)交付佳能最新激光打印機(jī)及激光多功能一體機(jī)產(chǎn)品，供其免費(fèi)試用。這一行動(dòng)是佳能進(jìn)入提出“商務(wù)元年”戰(zhàn)略后第二階段，深耕商用市場(chǎng)的一次全新嘗試。發(fā)布會(huì)期間騰訊數(shù)碼專(zhuān)訪(fǎng)了佳能（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁 渡邊秀一先生和佳能（中國(guó)）有限公司商務(wù)影像方案部 總經(jīng)理 江原大成先生。

佳能這一次贊助的對(duì)象是中小企業(yè)，大家都知道中小企業(yè)對(duì)成本非常敏感，佳能激光打印機(jī)產(chǎn)品在環(huán)保和節(jié)能方面有什么樣的特點(diǎn)？

佳能（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁 渡邊秀一

         江原大成：首先，佳能公司在辦公產(chǎn)品方面有著40余年的悠久的歷史，擁有超過(guò)100項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，在環(huán)保和節(jié)能方面也做得非常周到。中小企業(yè)用戶(hù)的確非常重視成本，有些中小企業(yè)經(jīng)常使用代用品或者灌粉，這樣會(huì)產(chǎn)生一些潛在的成本，比如造成設(shè)備固障、影像設(shè)備使用壽命。這是需要注意的。佳能在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，是墨粉、硒鼓和打印機(jī)一起研發(fā)的，確保最佳的打印質(zhì)量和設(shè)備和耗材的最佳匹配。長(zhǎng)期來(lái)講，可以減少維修和使用成本。關(guān)于節(jié)能方面，佳能的激光產(chǎn)品擁有低耗電的特征，在今年5月發(fā)布的激光傳真機(jī)新品FAX-L150和FAX-L170，還得到了受到了國(guó)家的一級(jí)電力節(jié)能認(rèn)定。

         我們知道原來(lái)佳能主要針對(duì)高端用戶(hù)推廣復(fù)合機(jī)產(chǎn)品，現(xiàn)在我們針對(duì)SOHO用戶(hù)也推出了中小企業(yè)的激光打印機(jī)產(chǎn)品。我想問(wèn)一下，佳能認(rèn)為這兩種用戶(hù)的需求，有什么不同？我們通過(guò)什么方法滿(mǎn)足這兩種用戶(hù)的需求？

         江原大成：首先，佳能針對(duì)終端的用戶(hù)，會(huì)根據(jù)用戶(hù)的打印量和復(fù)印的量提供不同類(lèi)型的產(chǎn)品。中小企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，A3（復(fù)合機(jī)）和A4（激光打印機(jī)/多功能一體機(jī)）的使用都比較普遍，由于復(fù)合機(jī)初次采購(gòu)成本相對(duì)高一些，所以在中小企業(yè)當(dāng)中，A4幅面的激光打印機(jī)/多功能一體機(jī)使用會(huì)更多一些，中小企業(yè)用戶(hù)非常重視打印成本，比如單頁(yè)成本等。為了滿(mǎn)足客戶(hù)成本管理的需求，佳能提出了TCO（全生命周期的成本管理），針對(duì)客戶(hù)最需要解決的辦公成本問(wèn)題（如電子化文檔管理、復(fù)印量大、部門(mén)成本統(tǒng)計(jì)等）可以根據(jù)客戶(hù)的需求，提供最適合他的打印產(chǎn)品，需要激光打印就提供激光打印機(jī)，需要其它產(chǎn)品就提供其他形式的打印產(chǎn)品。

佳能為什么選擇中小企業(yè)作為活動(dòng)目標(biāo)？通過(guò)這樣的活動(dòng)，佳能希望達(dá)到什么樣的市場(chǎng)提升？

佳能（中國(guó)）有限公司商務(wù)影像方案部 總經(jīng)理 江原大成

         渡邊秀一：我們覺(jué)得佳能品牌在中國(guó)的照相機(jī)領(lǐng)域的影響力非常大，今后希望能夠在商務(wù)方面提高品牌影響力。消費(fèi)影像產(chǎn)品和商用影像產(chǎn)品對(duì)于佳能而言都是舉足輕重的業(yè)務(wù)。佳能將進(jìn)一步加大在商用市場(chǎng)的投入，使佳能的激光打印機(jī)、數(shù)碼復(fù)合機(jī)產(chǎn)品業(yè)務(wù)也像照相機(jī)業(yè)務(wù)一樣出色。兩年前，佳能提出了商務(wù)元年的口號(hào)，開(kāi)始強(qiáng)化商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓。2012年，佳能商務(wù)品牌進(jìn)入新的階段。在佳能商務(wù)元年第二階段，佳能進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，將對(duì)中國(guó)商務(wù)影像市場(chǎng)進(jìn)行更大的投入。另外，佳能的商務(wù)產(chǎn)品中有很多適合于中小企業(yè)的產(chǎn)品，中小企業(yè)在世界各地，不論在哪個(gè)國(guó)家都是支撐這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所以我們想在這方面做一些事情。同時(shí)，我們這一次聚焦于中小企業(yè)，目的也是為了把握中小企業(yè)的需求，能夠使我們以后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和提供解決方面做得更好。

這一次對(duì)接中小企業(yè)通過(guò)一個(gè)有趣的形式，就是通過(guò)大客戶(hù)SOHO對(duì)接。我們常規(guī)是怎么擴(kuò)展中小企業(yè)客戶(hù)的？是否還會(huì)采用類(lèi)似的大客戶(hù)銜接的形式？

        渡邊秀一：的確，SOHO中國(guó)是一個(gè)非常大的企業(yè)，我們跟它有非常好的關(guān)系，能夠跟它合作，我們非常感謝。我們希望今后能夠把這個(gè)機(jī)會(huì)更好地發(fā)揮下去。同時(shí)，SOHO有很多大的入駐企業(yè)，我們這次的合作本身的意義是非常重大的。今后我們也希望在各個(gè)地區(qū)，比現(xiàn)在更大力度地采取各方面的市場(chǎng)戰(zhàn)略，拓寬我們的業(yè)務(wù)，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)。另外，這一次我們的活動(dòng)還有一些希望得到很多反饋的意思在里面，也希望聽(tīng)取更多人對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)，使我們今后做得更好。獲得他們的反饋之后，通過(guò)我們的銷(xiāo)售渠道反映上去，獲得更多的增長(zhǎng)，這一次希望能夠直接獲得用戶(hù)反饋的聲音。

您能否介紹一下佳能在激光打印機(jī)方面銷(xiāo)售渠道的情況？

        江原大成：加大對(duì)3-6級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)拓，“覆蓋”和“激活”策略。佳能激光打印機(jī)目前在全國(guó)擁有大約1000家合作伙伴。這1000家合作伙伴都是廣泛分布在各地。目前佳能在大陸設(shè)立有16個(gè)分公司和5個(gè)常駐辦事處，今年在北上廣三個(gè)區(qū)域總部基礎(chǔ)上，新設(shè)立了成都區(qū)域總部。從今年的渠道策略來(lái)講，還是要加大對(duì)3-6級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)拓，特別像西部地區(qū)市場(chǎng)。針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)，也采用不同的銷(xiāo)售渠道。基本可以分為行業(yè)用戶(hù)渠道、電腦城渠道以及電商渠道。2011年，我們?cè)陔娔X城渠道方面取得了非常好的成績(jī)，銷(xiāo)售量有了大幅度提升。2012年，我們將進(jìn)一步鞏固電腦城渠道的成績(jī)，同時(shí)加強(qiáng)在行業(yè)用戶(hù)渠道上的建設(shè)，進(jìn)行更多投入來(lái)提升佳能激光打印機(jī)在行業(yè)用戶(hù)中的份額。電子商務(wù)渠道現(xiàn)在也表現(xiàn)出越來(lái)越旺盛的成長(zhǎng)表現(xiàn)。佳能也與京東、亞馬遜、及國(guó)美、蘇寧等都有很好的合作，也將成為佳能辦公產(chǎn)品銷(xiāo)售新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

        去8月份的時(shí)候，小澤在上海說(shuō)接下來(lái)一年可能佳能會(huì)在打印機(jī)方面加大業(yè)務(wù)比重，在整個(gè)佳能業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)?？煲荒炅?，佳能在打印業(yè)務(wù)方面的業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱拷衲暌詠?lái)惠普、聯(lián)想在打印機(jī)方面投入很多，佳能今年接下來(lái)會(huì)有什么動(dòng)作，目標(biāo)是什么？

        渡邊秀一：的確去年小澤秀樹(shù)先生提到這一點(diǎn)，一年來(lái)我們辦公商務(wù)這一塊進(jìn)展非常順利，有20—30%的成長(zhǎng)率，應(yīng)該說(shuō)成績(jī)還是非常不錯(cuò)的。我曾經(jīng)在日本做過(guò)30年的關(guān)于辦公商務(wù)的工作，今年1月來(lái)到中國(guó)，也是希望能大力拓展中國(guó)的商務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)。當(dāng)然日本和中國(guó)的市場(chǎng)不太一樣，我也想把在日本積累的經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)充分發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)一步努力，提供解決方案，盡快實(shí)現(xiàn)我們這一塊的增長(zhǎng)。

佳能現(xiàn)在全球市場(chǎng)的復(fù)印機(jī)打印業(yè)務(wù)份額比在中國(guó)要高，請(qǐng)問(wèn)佳能公司未來(lái)有什么樣的策略針對(duì)中國(guó)？#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

        渡邊秀一：的確，像您所說(shuō)的，在中國(guó)辦公商務(wù)這一塊佳能所占的比重不是很高。有兩點(diǎn)，第一，在中國(guó)的中小企業(yè)中所占的份額還不是那么多，因此希望在最有基礎(chǔ)性的中企業(yè)中進(jìn)一步宣傳我們的產(chǎn)品。第二，中國(guó)的彩色打印還有很大的提升空間，今后隨著我們機(jī)身和消耗品的進(jìn)一步銷(xiāo)售，真正地我們這方面的銷(xiāo)售。因此，彩機(jī)的宣傳，各種活動(dòng)宣傳的時(shí)候，我們也著力進(jìn)行這方面的工作，今年要在這方面下大力氣，把這個(gè)事情做好。更重要的是，我們要想擴(kuò)大我們的份額，關(guān)鍵是要在辦公設(shè)備這一塊提供消費(fèi)者最需要的產(chǎn)品，在這方面我們要下大力量做。同時(shí)，我們也想進(jìn)行雙向的溝通，通過(guò)這樣的溝通方式，最終決定我們的制造和銷(xiāo)售的政策。最后，還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們佳能向來(lái)是以照相機(jī)產(chǎn)品為人們所熟悉，我們非常希望利用照相機(jī)技術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大我們辦公產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如說(shuō)我們?cè)谏痰昀锩娣彩菙[放照相機(jī)的地方都擺放辦公設(shè)備。佳能在影像方面非常出色，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)都是用這些技術(shù)支撐的，所以我們希望這方面的技術(shù)充分地讓大家有所了解。

中國(guó)中小企業(yè)對(duì)不類(lèi)型的打印機(jī)需求有什么特點(diǎn)？包括黑白和彩色的打印機(jī)。

        渡邊秀一：激光打印機(jī)這一塊，在高耐久性和高速度方面表現(xiàn)非常好。作為辦公設(shè)備來(lái)講，因?yàn)樗妮敵鑫挠×亢艽螅虼颂岣咝适歉m合于企業(yè)用戶(hù)。市場(chǎng)對(duì)于桌面激光產(chǎn)品需求會(huì)保持旺盛。佳能對(duì)中國(guó)市場(chǎng)桌面激光市場(chǎng)保持樂(lè)觀。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是隨著中國(guó)三四級(jí)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的新興中小企業(yè)。而他們將對(duì)整個(gè)中國(guó)激光辦公文印產(chǎn)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)起到非常重要的作用。從另一個(gè)角度來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)辦公文印紙張的需求每年也在呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的情況，這也說(shuō)明用戶(hù)對(duì)于辦公文印的需求還是在增長(zhǎng)中，必然會(huì)帶動(dòng)激光辦公產(chǎn)品的需求增加。中國(guó)市場(chǎng)相對(duì)于其它國(guó)家市場(chǎng)更為復(fù)雜，需求多樣化。中國(guó)中小企業(yè)有大約3000萬(wàn)家，企業(yè)形態(tài)和需求各異，整個(gè)辦公產(chǎn)品市場(chǎng)也相對(duì)于其它國(guó)家更為復(fù)雜。因此我們需要更深入了解企業(yè)的需求。

        此次推出“助力SOHO行動(dòng)”，正是一次與中小企業(yè)密切接觸和溝通的良好契機(jī)，這對(duì)于我們進(jìn)一步了解當(dāng)前用戶(hù)的實(shí)際需求以及在辦公文印過(guò)程中遇到的問(wèn)題，都會(huì)有所幫助。佳能也會(huì)與這些參與“助力SOHO行動(dòng)”的用戶(hù)保持后期的溝通，悉心聽(tīng)取用戶(hù)的實(shí)際需求和使用反饋，為正在快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)摸索并研究出真正能有所助力企業(yè)的解決方案。彩色文印的需求快速增加。當(dāng)前，商務(wù)文印中彩色打印的需求正在增長(zhǎng)快速，從全球來(lái)看，彩色無(wú)疑使商務(wù)文印的發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，彩色文印已經(jīng)成為提升專(zhuān)業(yè)化辦公、提升辦公效率和商業(yè)價(jià)值的不可或缺的支持之一。

         作為一家以影像見(jiàn)長(zhǎng)的公司，佳能一直倡導(dǎo)專(zhuān)業(yè)辦公的彩色化。2012年，佳能在彩激產(chǎn)品上也得到進(jìn)一步豐富，目前在售機(jī)型達(dá)到19款之多，并覆蓋了從入門(mén)級(jí)單功能打印機(jī)LBP7010C到高端多功能一體機(jī)如MF8380Cdw等各個(gè)領(lǐng)域。佳能相信，2012年，色彩將會(huì)是辦公文印產(chǎn)品領(lǐng)域的熱門(mén)話(huà)題。

數(shù)碼產(chǎn)品包括都喜歡在電影中做一些植入營(yíng)銷(xiāo)。佳能相機(jī)在中國(guó)的廣告，大家都很熟悉，這一次打印機(jī)也加強(qiáng)宣傳，硬廣告的投放包括營(yíng)銷(xiāo)植入，今年的策略是什么樣的？

        渡邊秀一：的確，如您所注意到的，從2011年下半年開(kāi)始，我們開(kāi)始加大了營(yíng)銷(xiāo)投入。地鐵包站廣告、公交廣告、戶(hù)外大牌等廣告的投放力度都開(kāi)始加大。同時(shí)，電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體的投入也在增加。同時(shí)，去年，佳能商務(wù)影像方案部贊助了賀歲檔大片《親密敵人》，讓更多白領(lǐng)了解到我們的激光機(jī)產(chǎn)品。我們和電影方面的合作效果的確非常好，我們?cè)诳紤]和電影的進(jìn)一步合作，尤其在廣告方面的植入。

這次提供的試用有時(shí)間限制嗎？

        江原大成：兩年試用期。我們通過(guò)兩年的試用，定期地聽(tīng)取大家的反饋。聽(tīng)過(guò)這些反饋意見(jiàn)之后，我們希望進(jìn)一步向中國(guó)的中小企業(yè)提供激光解決方案。在復(fù)印機(jī)方面也是一樣，為他們提供激光的復(fù)印機(jī)解決方案。

這一次針對(duì)SOHO用戶(hù)推出的活動(dòng)，是不是意味著佳能將來(lái)的策略會(huì)針對(duì)SOHO用戶(hù)傾斜，針對(duì)他們推出很多的產(chǎn)品也好，服務(wù)也好？

        渡邊秀一：佳能的激光打印機(jī)、數(shù)碼復(fù)合機(jī)產(chǎn)品業(yè)務(wù)也要像照相機(jī)業(yè)務(wù)一樣出色。消費(fèi)影像產(chǎn)品和商用影像產(chǎn)品對(duì)于佳能而言都是舉足輕重的業(yè)務(wù)。佳能將進(jìn)一步加大在商用市場(chǎng)的投入，使佳能的激光打印機(jī)、數(shù)碼復(fù)合機(jī)產(chǎn)品業(yè)務(wù)也像照相機(jī)業(yè)務(wù)一樣出色。兩年前，佳能提出了商務(wù)元年的口號(hào)，開(kāi)始強(qiáng)化商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓。2012年，佳能商務(wù)品牌進(jìn)入新的階段。在佳能商務(wù)元年第二階段，佳能進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，將對(duì)中國(guó)商務(wù)影像市場(chǎng)進(jìn)行更大的投入。中小企業(yè)市場(chǎng)是佳能辦公產(chǎn)品極為重要的市場(chǎng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展，中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)需求潛力巨大，因此，中小型企業(yè)對(duì)于佳能激光辦公產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是極為重要的市場(chǎng)。佳能將密切關(guān)注國(guó)內(nèi)中小企業(yè)用戶(hù)的實(shí)際需求，為中小企業(yè)提供最好的辦公文印解決方案。

        佳能的產(chǎn)品和服務(wù)始終以用戶(hù)的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于中小企業(yè)的用戶(hù)實(shí)際需求，佳能將長(zhǎng)期保持密切關(guān)注。此次推出“助力SOHO行動(dòng)”，目的也是為了能零距離與中小企業(yè)進(jìn)行接觸，悉心聽(tīng)取用戶(hù)的實(shí)際需求和使用反饋，為正在快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)摸索并研究出真正能有所助力企業(yè)的解決方案。佳能也希望能成為這些中小企業(yè)長(zhǎng)期可信賴(lài)的工作伙伴。